なぜ募集しているのか: 当社は300件以上の製造業向けDX支援実績を持つ株式会社スカイディスクは、生産計画最適化ソリューション「最適ワークス」を提供しています。

「最適ワークス」は、どの製品を・何個・いつまでに、というオーダー情報から、設備・人員の最適な割付け計画をAIがサクッと立案するクラウド型のサービスです。2022年4月のサービス開始以降、大手製造業を始めとする多くのお客様から引き合いをいただき、より多くのお客様のDXに貢献すべくサービスを拡充しています。

『最適ワークス』は2022年4月に正式版リリースを行なっており、サービス開始から日が浅い状況ですが、事業が急成長する中でCSの組織立ち上げ・拡大が急務となっております。
組織づくり/今後のCS体制の検討/CS業務から得たプロダクトへのフィードバックを行う仕組みづくり等、様々なミッションを加速頂ける方を探しております。
どんな仕事か: 製造業向け生産計画立案SaaS「最適ワークス」におけるカスタマーサクセス戦略の策定・実行を牽引するポジションをお任せします。
【仕事内容】
セールスチームと連携し、お客様のパートナーとして製造業向け生産計画立案SaaS「最適ワークス」の導入や運用を支援していただきます。
千差万別のお客様の製造工程における課題をヒアリングから特定し、課題へのアプローチを考え、提案・導入を支援していく中で、お客様の業務改善に貢献できる、価値の高い仕事です。

- カスタマーサクセス戦略の策定
- ユーザーへの各種提案・対応
- オペレーションKPIの設定・運用
- プロダクトへのフィードバックなど

【仕事のやりがい】
これからプロダクトとして成長が期待できる製造業の市場で、バーティカルSaaSの基幹システムの専門知識はもちろん、高い解像度での顧客理解スキルを得ることができるカスタマーサクセスチームの経験が得られます。

また深い顧客理解が求められるバーティカルSaaSだからこそ、プロダクト戦略へのフィードバックでも大きな役割を果たしていただきたいと思っています。

【求める人物像】
- スカイディスクのミッションに共感し、AIを活用したDX支援への理解を深められる方
- ファクトベースで論理的思考から課題を設定し、解決策を立案できる能力をお持ちの方
- 待ちの姿勢ではなく、自ら仕事を創る意識を持つ方
- ベンチャー・スタートアップの柔軟性を受け入れながら行動できる方
求められるスキルは: 必須 - 2年以上の社会人経験がある方
- 以下のいずれかの経験がある方
　　・法人向けセールスを経験されていた方
　　・SaaSプロダクトを提案・販売した経験をもつ方
　　・ソフトウェア導入におけるプロジェクトマネジメント経験者
　　・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス、カスタマーサポート経験者

歓迎 - BtoB SaaSでのCS経験がある方
- チームマネジメント経験がある方
- SaaSソリューションを提案・販売した経験をもつ方
- 戦略 or ITコンサルティング業務の経験がある方
- 製造業・生産計画の知見がある方
雇用形態は: 正社員

試用期間（３か月）
どこで働くか: フルリモートワークにつき原則自由
※（東京・福岡オフィスへは出社可能）
※お客様先への訪問や、来訪・打ち合わせ等での出勤が発生する場合があります
勤務時間は: フレックスタイム制標準労働時間1日8時間（コアタイム 11:00-16:00）
給与はどのくらい貰えるか: 年俸600万円～ 999万円
（月収50万円以上）
残業手当：全額支給
月給 500,000円～
※固定残業代119,400円(月40時間分を含む/固定残業代を超える労働を行なった場合は別途支給する)
※基本給：380,600円～

年俸制：分割回数12回
通勤手当：会社規定に基づき支給上限3万円/月
待遇・福利厚生は: 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険
リモートワーク手当（3千円/月）
休日休暇は: 完全週休2日制/年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇（入社時点で5日付与・半年経過後に追加で10日付与・勤続2年目で16日・その後1年経過毎に1日追加し、最大20日）
どんな選考プロセスか: 書類選考→カジュアル面談→面接2～4回→内定

　#内定までオンライン選考可
　#入社時期は相談可能（11月でもOK!）

【CS経験者限定！】フルリモ/SaaS/製造業向け自社プロダクトのCSM

営業（法人向け）