なぜ募集しているのか: 当社は2022年以降、第二創業期を迎え、新たな成長ステージへと進んでおります。
「“なんか好き”の感情を定量化する技術」において特許を取得し、さらなる付加価値を提供できる体制を整えました。
この技術を活かし、飲食業界のみならず、他の業界へもサービスを広げ、将来的には海外展開も視野に入れております。
こうした拡大に伴い、新たな業界への進出やお客様の拡大を図るため、人員強化が急務となっており、新たな仲間をお迎えしたいと考えております。
どんな仕事か: 【具体的な業務内容】
「ファンくる」を導入いただいた各企業（店舗）の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援していきます。

・サービス新規導入顧客のオンボーディング
・アンケートデータやモニター調査の解析
・課題解決のため定期提案
・既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応
・既存顧客の定期フォロー
・掲載中の案件に関しての提案、変更対応
・他社成功事例の共有
・フロー構築

【本ポジションに期待する役割】
「ファンくる」のサービスを通じて、飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし、事業価値を向上させるための顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施すること。

【本ポジションで得られるスキル・キャリア】
・CSマネージャーへのキャリアステップ
・顧客志向で共に伴走するご経験
・単なるルート営業ではなく、顧客ごとの課題を特定し、伴走型支援の経験が得られる
・アンケートデータやモニター調査などのデータを分析し、改善点を見つける能力
求められるスキルは: 必須下記どちらかの要件を満たす方
・営業経験または、お客様に寄り添いながら、課題解決に向けて提案してきたご経験２年以上
・サービス系店舗ビジネスの店長以上ポジションでPDCAを回したご実績のある方

歓迎・Saasカスタマーサクセス経験
・新人教育の経験
・チーム内の改善活動・施策・実行PDCA回した経験
・顧客折衝の経験
・部門の立ち上げ・フロー構築経験
・飲食業界、ホテル業界、娯楽レジャー業界、美容業界、大型量販店などへの法人営業経験
・飲食業界、ホテル業界、娯楽レジャー業界、美容業界、大型量販店などでのエリアマネージャー・店長経験

募集年齢（年齢制限理由）長期勤続によりキャリア形成を図るため（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: リーダー
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 本社：東京都千代田区岩本町 1-10-5 TMM ビル 4F

【最寄り駅】
🔸日比谷線小伝馬町駅から徒歩 4 分
🔸総武本線馬喰町駅から徒歩 5 分
🔸都営新宿線岩本町駅から徒歩 7 分
🔸JR 秋葉原駅・神田駅から徒歩 12 分

転勤の可能性：なし
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：500万円~700万円
賞与回数：賞与なし

〈補足情報〉
年俸：500万円～700万円（※スキル・経験を考慮した上で決定）
■月給：416,6674円～500,000円
※年俸制の12分割
※みなし残業時間45h含む、45h以降は別途残業代支給

■基本給：308,273円～431,571円
■見なし残業(45H分)：108,394円～151,763円

※試用期間：3か月あり
待遇・福利厚生は: 交通費支給、健康診断、社会保険完備
補足情報：🔸交通費実費支給（上限月 4 万円まで） 🔸退職金積立制度 🔸社内表彰制度(年 2 回) 🔸新入社員歓迎ランチ補助金制度 🔸歓送迎会補助金制度 🔸周年お祝い金制度 🔸結婚・出産お祝い金 🔸引っ越し費用割引制度 🔸健康診断 🔸インフルエンザ予防接種補助など
休日休暇は: 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、産休・育休、特別休暇
補足情報：🔸完全週休 2 日制(土日)、祝日 🔸年末年始 🔸リフレッシュ休暇（5 日、初年度入社時期により 2 日～5 日） 🔸有給休暇（半年後 10 日、その後 1 年毎に 11 日～20 日） 🔸時間有給制度 🔸慶弔休暇
🔸チャイルドケア休暇（特別有休）
どんな選考プロセスか: ▼1次面接：営業部門本部長、Mgr
▼2次面接：代表取締役社長、取締役

※一次面接通過者は、Web 適正検査（20 分程度）を二次面接までに実施して頂きます。
※一次はオンライン面接可能です。二次は基本的に来社頂きます
※状況により変更する場合がございます。

カスタマーサクセス（既存営業）※リーダー候補

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