- どんな仕事か
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企業向けクラウドソフトウェアの導入支援や活用サポートを担当。問い合わせ対応、ユーザー向けコンテンツ企画、プロダクト内ガイド設計、顧客フィードバックの収集などを通じて、顧客の利用促進とサービス改善に貢献■担当いただく業務
ハイパーオートメーションSaaSのお客様のオンボーディング支援や構築サポートをメインに行います。
PLGとSLGのハイブリッドで成長しているプロダクトのため、チャット・メール・オンラインMtgを通じたサポートだけではなく、機能や便利さをより多くのお客様に知ってもらうために、テックタッチアプローチの設計や構築も行っていただきます。
◇一日の業務例
・オンボーディング支援・構築サポート...40%
・チャットでのお問い合わせ対応...20%
・アップセル提案...10%
・ガイド記事・動画・ウェビナー・メールマガジンなどのコンテンツの企画・制作・実施...10%
・プロダクトツアー等プロダクト内のサポートの企画...10%
・プロダクト改善のためのフィードバック...10%
【働く環境】
プライベートなオフィスを持っていますが、出社義務はありません。
北海道や関西でフルリモートで勤務しているメンバーもいます。週に何回出社するか?や何曜日に出社するか?については個々人の裁量に任されています。 - 求められるスキルは
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必須 ・これまでの経験の中で様々な工夫をして、課題を解決し成果を出してこられた方
・新しいことやチャレンジングなことが好きな方
・上流だけではなく、下流の業務も前向きに対応できる方
歓迎 ・BtoB SaaS事業の顧客対応(営業・CS)のご経験
・セールスエンジニア・テックサポート・システムコンサルタントなどのご経験・ディレクターやPMとしてのご経験
・Ops(CS Ops/ Sales Ops等)としてのご経験
・GASやPowerAutomateなどを利用してご自身やチームの業務の効率化のご経験
未経験であってもミッション・ビジョンに共感いただける方を歓迎します。
採用実績も多数ございます。年数自体よりも、何をやってきたのかを重視します。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 北海道 / 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 新潟県 / 長野県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 京都府 / 兵庫県 / 滋賀県 / 奈良県 / 和歌山県 / 広島県 / 岡山県 / 鳥取県 / 島根県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 熊本県 / 佐賀県 / 長崎県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 / 沖縄県
【働き方】
・リモートワーク、オフィス出社どちらも自由
・フルリモート可 - 勤務時間は
- ・フレックス制（コアタイム 11:00-17:00）
・実働1日8時間 - 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円 ～ 599万円
- 待遇・福利厚生は
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各種社会保険完備
【福利厚生】
・技術本など書籍購入を会社が購入する制度
・セミナー・勉強会などの参加費を補助する制度
・副業可能な制度
・紹介採用制度
・子育て支援制度
・自宅などオフィス外でも勤務可能な制度
・遠方に在住の社員が本社への滞在費用を支援する制度 - 休日休暇は
- ・完全週休二日制（土日・祝日休み）
・年次有給休暇
・年末年始休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
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掲載期間26/04/08～26/04/21
求人No.JBKG-JKK-2026-408
