なぜ募集しているのか: 本企業は2014年に設立した11期目の会社です。
3期目より黒字経営を続け、売上高の平均CAGR45%を毎期継続達成しているHRサービスを提供する優良企業です。

特に、採用・育成・組織開発という企業が苦手とする分野に強みを持ち、
戦略の実行力を強化するという独自の強み・メソッドを持っています。
新卒採用領域では特に他社の真似のできない組織・仕組みを持っており、
超上位校での採用母集団形成等、提供価値の高さが明確です。

これまでに、企業～ベンチャー企業まで500社以上に採用支援を実施。
設立以来、事業成長を続け、現在は社員数250名規模に拡大しました。

今後も事業成長が見込まれるため、増員のため募集を行っています。
どんな仕事か: HR領域のSaaSプロダクトを導入した顧客に対し、オンボーディングから活用促進、アップセル・クロスセルまでを一貫して担当いただきます。
■ 仕事の概要
グループが提供しているのHR領域のSaaSプロダクトを導入した顧客に対し、
オンボーディングから活用促進、アップセル・クロスセルまでを一貫して担当いただきます。
顧客の目標達成を支援しながら、収集したペインポイントをプロダクト開発へフィードバックし、
事業成長をリードする役割です。

■ 具体的な業務
・ハイタッチ・サクセス
既存顧客のステータスに合わせたアクション立案、オンボーディング支援、活用促進提案

・クロスセル・アップセル推進
自社商材に関する幅広い知識を蓄え、全社リソースから最適なソリューション
（新機能、上位プラン、別プロダクト等）を提案しLTVを最大化

・プロダクト改善・戦略設計
ユーザーの声をエンジニアやPdMと共有し、UI/UX改善を主導。
またSQL等を用いたデータ分析による戦略立案への参画

・チャーン防止の仕組み構築
既存クライアントの課題解決・活用促進による解約防止施策の設計と推進

■組織風土
・フルフラットでオープンな会社なので、個人の悩みも「みんなで解決しよう」という文化です。
悩みを相談し、それを誰かが回答する、そんなこともよくあります。

・また、年複数回、全社合宿研修を行っています。
社員同士の親交を深めるのはもちろんのこと、社員全員が会社が目指す方向へ意識を合わせ、
決起する重要なイベントとなっています。
求められるスキルは: 必須法人顧客と向き合う業務（営業・カスタマーサクセスなど）のご経験がある方

歓迎・お客様との関係を大切にしながら、長く伴走することにやりがいを感じられる方
・目標に向けて工夫しながら、前向きに取り組める方
・チームワークを大切にしながら取り組める方

募集年齢（年齢制限理由）長期勤続によりキャリア形成を図るため（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～ 799万円
待遇・福利厚生は: ・出産／育児／介護者の勤務制度有
・ベビーシッター費用負担
・勉強会／セミナー参加費用負担
・書籍購入費用負担
・英語学習支援
・希望PC／ツールの導入
・グループ会社事業の社割（会員制バー、焼肉店など）
休日休暇は: 年間休日 123 日
完全週休二日制休日は土日祝日
どんな選考プロセスか: 書類選考→1次面接→最終面接

LTV最大化×事業グロース／顧客の成功とグループ成長を牽引するCS（カスタマーサクセス)リーダー候補

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク