- なぜ募集しているのか
- 当社は海外のセキュリティ・ネットワーク製品を取り扱い、
主に日本のクライアント向けにカスタマイズ・展開することに強みを持っています。
直近、サイバーセキュリティの重要性が認知される中、
サイバー攻撃や情報漏洩を防ぐセキュリティクラウドサービス等の引き合いが増えており、
インフラエンジニアの増員を行っています。
■テリロジーについて
設立から30年以上という歴史やJASDAQ上場など、安定した経営基盤を築いており、
自社製品に加え、海外のセキュリティ・ネットワーク製品を主に取り扱っています。
仕入先は、アメリカやイスラエル、欧州などが中心となっており、
国内で普及していない海外製品を日本企業向けに導入し浸透させる事業を展開しております。
現在は、100％親会社であるテリロジーホールディングスが東証スタンダード市場に上場しております。 - どんな仕事か
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■仕事内容：当社が扱うOT/IoTセキュリティ製品について、顧客からの問い合わせを中心に、■仕事内容：当社が扱うOT/IoTセキュリティ製品（海外メーカー）について、顧客からの問い合わせを中心に、
クライアントに対するテクニカルサポート対応をお任せします。
クライアントに対するテクニカルサポート対応をお任せします。
顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話となります。
また、ご経験によっては、問い合わせをもとにした
サービス改善、設計・構築などにも携わっていただく可能性がございます。
エンジニアとしてのバリューアップを実現できる環境です。
■主な問い合わせ内容
セキュリティ、ネットワーク、ログ監視に関する製品仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼など
※サポートサイト経由が5割、あとはメールか電話対応となります。
問い合わせに対して以下のような業務で解決策を調査、回答します。
・当社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認
・海外メーカーへ文書で問い合わせ（英会話が苦手でも、翻訳ツールを使用していただいて結構です。）
・当社の検証環境での動作確認
■成長環境充実
・技術勉強会を定期開催しており、初歩から専門分野までの座学教育や、
実機を利用しての勉強や案件ベースでの検証／試験を含めスキルアップできる環境です。
・外部セミナーや技術展示会など／スキルアップに結びつく内容は積極的に参加可能です。 - 求められるスキルは
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必須 下記全て満たす方
・Linux / UNIX の業務での使用経験
・海外製品の技術的なサポート経験がある方
・※英語は、翻訳ツールを活用しての対応で問題なし歓迎 ・英語を使うことに抵抗がない方
※海外メーカーに英語で問い合わせることもありますが、翻訳ツールを使用しています。 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- テクニカルサポートエンジニア
- どこで働くか
- 東京本社
〒102-0073 東京都千代田区九段北1-13-5 ヒューリック九段ビル4階
■週2回のリモート勤務制度あり
当社では在宅勤務・リモートワークを積極的に取り入れています。
基本は週2回以上のリモートワーク制度あり。
コアレスフレックス制度と組み合わせ、新しいスタイルで柔軟に働くことができる環境です。 - 勤務時間は
- 労働時間区分：フレックスタイム制 （フルフレックス/コアレスフレックス）
※標準労働時間1日7.5時間 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収：500万円 ～ 749万円
月給32万円～49万円＋賞与年2回（3.2ヵ月分が目安）＋残業代全額支給＋各種手当
※業績により別途決算賞与あります
※経験やスキルを考慮し、優遇いたします
※試用期間3ヶ月（期間中の給与・待遇に差異はありません） - 待遇・福利厚生は
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■社会保険完備
■財形貯蓄制度
■社員持株会制度
■確定拠出年金制度
■永年勤続表彰制度（10年・20年・30年）
→リフレッシュ休暇（補助金5万円・15万円・20万円）
■アニバーサリー休暇（誕生日または結婚記念日） - 休日休暇は
- 年間休日数：124日
休日休暇形態：完全週休2日制(土日祝)、年末年始7日間 - どんな選考プロセスか
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書類選考
↓
Web適性検査（3E-IP）
↓
1次面接（オンライン可）
↓
2次面接（対面）
↓
社長との条件面談（対面）
↓
内定
#入社時期は相談可能
掲載期間24/04/03～24/04/16
求人No.DTHBN-/infra-support
