- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に向けた募集
- どんな仕事か
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生徒の成長に関するご家庭からのリアルな声を直接お伺いし、より良いサービス提供とお客様満足につなげる仕事です。
〈業務詳細〉
■お客様への定期連絡
■お客様からの問い合わせ対応
■生徒進路指導
■アルバイトの管理や教育
■オンライン指導システムの説明
└電話・メールにて使用方法の説明
└ビデオ通話による接続テスト
※対象：初めてサービスを利用する生徒・講師お客様へのフォローを行うことで、サービスの解約を未然に防ぐことが当ポジションのミッションです。
講師、生徒、ご家庭の関係性を丁寧にヒアリングしながらお客様の声をしっかりと受け止めることが欠かせません。
またお客様の声をサービス改善につなげることも大切です。 - 求められるスキルは
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必須 ■大卒以上
■以下いずれかのご経験が必須となります。
・塾、予備校での勤務経験／1年以上
・カスタマーサポート部門の実務経験／3年以上
└toC（個人）向けであることが必須です。
・コールセンターにて受電または荷電のご経験／3年以上歓迎 【歓迎/尚可要件】
■自ら主体的に行動し、解決に向けて動ける方
■お客様に寄り添い傾聴するヒアリング能力を高めたい方
■問題解決に向けた建設的な対話を行うことのできるコミュニケーション能力を高めたい方
■お客様のニーズを的確にとらえるキャッチアップ能力を高めたい方
■チームワークを大切に協働する姿勢をお持ちの方
■新たな課題にチャレンジしようとする意欲のある方募集年齢（年齢制限理由） ～35歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都新宿区
- 勤務時間は
- 10:30～19:30
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円～600万円
- 待遇・福利厚生は
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■社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）
■交通費支給
■退職金あり
■出産・育児支援制度あり
■ランチ手当
■慶事祝金など各種互助会制度
■外部研修費用補助制度
■育児休暇制度
■永年勤続表彰など各種表彰制度
■リフレッシュサービス
■転居時の不動産仲介手数料50％OFF
- 休日休暇は
- 年間休日121日
■完全週休2日制（日曜・月曜）
■祝日
■夏季休暇
■年末年始
■有給休暇
■育児休暇制度
■慶弔休暇制度
掲載期間24/04/11～24/04/24
求人No.LINKI-105297
