なぜ募集しているのか: 私たち株式会社Oxxxは「子育てをするすべての人のパートナーになる」をミッションに掲げ、幼児児という大切な時期に「楽しい食事」体験を提供するために、1歳半から6歳までを対象とした冷凍宅配幼児食のD2Cブランド「mogumo」とECモール運用やShopify構築など、制作から運営までワンストップで行うEC運営代行サービスを運営しています。

今回、ECサイト運用代行事業の2年連続増収増益に伴い、自社コールセンター立ち上げのため新たにSVの責任者候補の方を募集いたします。
どんな仕事か: mogumoのコールセンター立ち上げに伴い、研修実施、電話対応、エスカレーション対応をしていただきます。
◆業務内容
・お客様からのお問い合わせ対応
・トラブル対応
・カスタマーサクセスチームのマネジメント
・お問い合わせ対応の品質及びスピード向上のための業務改善

◆この仕事の魅力
・お客様からの感謝の声やご意見をダイレクトにお聞きしながら仕事ができます
・お客様と接するという事業の最前線での仕事になるので、意見が直接事業の改善に結びつきます
・お問合せ対応の質の向上がmogumoのファンを作ることにつながるため、お客様の心を動かす仕事になります
・在宅リモートワーク勤務OKな日もあるため、プライベートな活動や家庭との両立もしやすいです
・服装自由なので好きな格好で働けます
求められるスキルは: 必須【必須要件】
・営業職やカスタマーサポート職など顧客対応での就業経験がある方
・基本的なPCスキルをお持ちの方
・週1回以上本社（福岡・赤坂）へ出社対応いただける方

歓迎・コールセンターでのSVやリーダー経験がある方
・マネジメント経験がおありの方
・業務改善や効率化をおこなった経験のある方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセスSV職
どこで働くか: 福岡県福岡市中央区舞鶴３丁目２－３１舞鶴栄光ビル 701
勤務時間は: 10:00～19:00（実働8時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収：400万円～（月給33万円～）
※試用期間：最長3カ月
※固定残業時間は45時間／月、50,000円～を含む。超過分については別途支給
※ご経験・スキルを考慮し、社内規定に基づき決定します
※昇給あり
待遇・福利厚生は: ・リモートワーク可
・社会保険
・交通費支給
・スポーツジム法人契約（指定あり）
・有給付与
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日）、祝日
会社が定める日（年末年始、夏季休暇など）
年次有給休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
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1次面接
↓
最終面接

【週1出社OK】福岡発ITベンチャー、「子育てをするすべての人のパートナーになる」SV職の募集！

スーパーバイザー（SV）