どんな仕事か: 人事労務プロダクトを導入中のお客様への提案型の支援、導入済みのお客様への継続利用の支援を行います。
また、各サービスは日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っています。
サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発の架け橋にもなっていただきます。

具体的には以下を担当していただきます。

・クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応）
・キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施
・導入検討中の企業様への導入提案支援（プリセールス活動）
・導入支援プランの改善検討、コンテンツ（資料・動画・e-learning）作成
・クラウドサービス導入支援における仕組み作り
・製品に関する改善要望の開発フィードバック
・セミナー等の講師
・ヘルススコアに基づき、既存のお客様のLTV（LifeTimeValue）の最大化のための施策立案及び実行
・弊社プロダクトを用いた課題解決の提案と、顧客社内決裁の支援
・契約更新意思確認、更新契約内容の維持、拡大
・お客様との長期的なリレーション構築
求められるスキルは: 必須必須要件
・弊社のMission・Vision・Valueへの共感

以下いずれかのご経験またはそれに準ずるご経験
・カスタマーサクセス職経験（1年以上）
・法人営業経験（3年以上)
・導入コンサルタント(1年以上)

歓迎あると望ましいスキル・経験
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・既存顧客対応の経験
・BtoB Saas事業における業務経験
・人事労務領域の業務経験/知識
・社会保険労務士事務所での勤務経験
・社労士資格
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 799万円

カスタマーサクセス（導入支援など）　※リモート可、フレックスタイム制

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

カスタマーサクセス（導入支援など） ※リモート可、フレックスタイム制

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

カスタマーサクセス（導入支援など）　※リモート可、フレックスタイム制