- なぜ募集しているのか
- 弊社からの入社実績20名以上あり 部門強化のため増員
退職金制度あり 平均残業20～30時間程度
平均年齢34.3歳 平均年収7,740千円 - どんな仕事か
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楽天・事業について
楽天グループ(株)に属し、楽天モバイル業務を受託となります。
本事業部では革新的な技術と先進性でキャリア事業に参入し、魅力的なサービス提供に向けて挑戦を続けています。
部署・サービスについて
<概要>
法人様向けモバイル通信サービスの提供を行っています。市場調査に基づいた戦略立案から始まり、サービス企画、製品企画、通信システム開発、サプライチェーン構築を経て法人様向けモバイルサービスを作っています。そして自分たちで考えたこれらのサービスを、マーケティング、広告宣伝、販売戦略立案及び営業推進、販売チャネル構築などを通じて、お客様へお届けするまでの全工程をマネジメントしています。
<魅力>
法人ビジネス部は事業計画から営業、そして顧客フォローまで、事業推進の全ての機能が凝縮されており、ビジネスの全体感を見渡すことができます。従って、ベンチャースピリットを持ちつつも、楽天グループが持つ多様なカルチャーや資産を背景として、ダイナミックな事業推進参にご参加いただける貴重な機会であり、国内法人モバイル市場のゲームチェンジャーとして未来図を描けることが魅力です。
マーケティング、セールスなどと連携しながら、カスタマーサポート領域の中で、サプライチェーンマネジメントや生産性管理などバックオフィス業務のオペレーション構築を中心に、顧客満足度の最大化を担っている組織です。
ポジション:
募集背景
事業拡大に向けて、体制を強化すべく増員を計画しています。
業務内容
私たちは楽天モバイルの法人向けサービス部門にて、契約管理業務やサプライチェーンマネジメントなどバックオフィスの業務オペレーションを中心に担っている組織です。
<事業における役割>
・お客様の顧客満足の向上に向けたストラテジーの企画・構築
・実務拠点の生産性管理・改善
<具体的業務内容>
・サービスのオペレーション設計・運用・改善
・業務プロセスのボトルネック分析及び解消
・営業支援
・業務委託先との折衝及び生産性管理
・業務マニュアル整備など
<求める人物像>
・新しい取り組みに積極的に挑戦し、環境の変化に対応しながらやり遂げられる方
・将来のキャリアビジョンを自ら定め、実現に向けた自発的行動ができる方
・組織のミッション、戦略を理解して業務を遂行できる方
- 求められるスキルは
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必須 必須要件:
・通信/キャリア業界でSIM申込み~配送完了までの一連の流れを理解している方(toB,toC問わず)
・通信事業に関するカスタマーサポートの業務経験がある方
歓迎要件:
・日常会話レベルの英語力(掲載必須でなければ削除)
・通信業界を理解している方
言語：
English (総合 - 2 - 中級)、 Japanese (総合 - 4 - 流暢) - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 900万円 ～ 1149万円
掲載期間24/05/14～24/05/27
求人No.GRAND-240317KNPP
