なぜ募集しているのか: カスタマーサクセスチームは、事業課題・経営課題に取り組むユーザーに寄り添い、サービスを通して情報収集の側面から伴走支援する役割となります。また、基幹事業において、ユーザーと長期的に向き合いながら、プロダクトサイドやアナリスト等社内の様々なステークホルダーを巻き込んだ事業づくりを行うため、ビジネスパーソンとしての総合力が磨かれるポジションです。
どんな仕事か: まずは現場にて顧客折衝を担っていただき、サービスを日頃からご活用いただいているお客様に更なるご利用支援や事業課題に対するヒアリングと提案を行い、伴走していくことをお任せする予定です。
＜顧客属性＞
金融、コンサル、事業会社（経営企画、事業開発、財務・IR…）等

＜具体的な業務内容＞
チームミッション：意思決定をデザインする（企業変革を担う’’人’’の、より良い意思決定を実現するため、最適な情報収集プロセスを描き、共創する）

■オンボーディング（ユーザーの活用・リサーチ支援）
・顧客の業務/事業課題のヒアリング、導入目的整理
・上記をベースとした活用やリサーチ支援

■リテンション/アップセル
・解約懸念対象への活用提案、再オンボーディング対応
・個社深耕や顧客対応を通してのアップセル創出

■企画（業務改善/事業開発）
・解約・アップセルの要因分析、対策の推進
・プロダクト改善提案、開発～ユーザーの接続
・アナリストとのコンテンツ分析、新たなコンテンツの企画、運営
求められるスキルは: 必須社会人経験3年以上かつ、下記(1)～(3)の何れかに該当
(1)法人営業経験をお持ちの方
(2)経営企画、事業企画、営業企画の経験をお持ちの方
(3)経済情報や、（中期経営計画に記載されているような）業界課題に面白みを感じる、もしくは抵抗のない方

歓迎 ●企画部門への在籍経験有無に関わらず、顧客等の企業課題に関する情報収集を積極的に行っていた方
●日々の業務遂行に留まらず、ご自身やチームの業務に関して、課題設定、仮説立案・課題解決等を主体的に行ってきた方
●社内外を巻き込んで何かしらのプロジェクト推進を経験された方
雇用形態は: 雇用形態：正社員
試用期間：有り (3ヶ月)
どんなポジション・役割か: 営業
どこで働くか: 東京都千代田区
＊フルリモート可（但し、チームによってコアタイムやオフィス出社を設けています）
勤務時間は: 就業時間：09:00～18:00
所定労働時間：8時間（コアタイムなしのフルフレックス制度）
給与はどのくらい貰えるか: 応相談
給与：ご経験と能力を踏まえ決定します（年俸制です／ボーナス無）
（想定年俸レンジ：450万-650万）
交通費（上限 5万円/月）
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備
・PC支給（カタログ内から好きなPCを選択）
・時短制度有ほか
休日休暇は: 完全週休2日制（祝祭日、年末年始等）
有給休暇（10日～）、慶弔休暇
ロングバケーション制度（有給休暇とは別に、7日間連続の休暇を年に2回取得できる制度）
どんな選考プロセスか: 書類選考
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1次面接
　↓
2次面接
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最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

【フルフレックス／フルリモート】カスタマーサクセス

営業（法人向け）