- どんな仕事か
-
主な業務内容は、・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理！
・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）
・プロジェクトの売上/収支状況
・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT
既存案件にアサインされる場合はOJTを受けながら業務理解を深めて頂けますし、
新規案件をお任せする場合は、チーム構築から業務を担って頂きますので裁量をもって働けます！
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。
資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。 - 求められるスキルは
-
必須 ・CSリーダー/SV経験者（業界未経験OK）
・10名程度のチーム管理経験もしくは部下を持った経験
・コールセンターもしくはメールサポートのご経験歓迎 ・ゲームもしくはエンタメ系企業での就業経験
・ゲームをやり込むのが好きな方、普段からゲームをすることが多い方
・顧客折衝経験者 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 宮城県仙台市/東京都千代田区/愛知県名古屋市/福岡県福岡市
- 勤務時間は
- (1)：9：00～21：00（休憩2h） 週4勤務（週40h）土日祝込みシフト制
(2)：10：00～19：00（休憩1h） 週5勤務（週40h）土日祝込みシフト制
(3)：9：00～18：00（休憩1h） 週5勤務（週40h）土日祝込みシフト制 - 給与はどのくらい貰えるか
- 300万円 ～ 600万円
- 待遇・福利厚生は
-
【待遇】
◆服装・髪型・髭/自由
◆緊急時テレワークへ切替体制あり
◆給与改定年２回（4月・10月）
◆出張手当（日当）
◆社内研修制度（コンプライアンス等）
◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆健保組合各種助成制度有（組合の観光施設・保養所・スポーツジム等の利用助成、常備薬の斡旋助成、海外旅行や宿泊施設の利用助成等」）
◆健康診断（毎年）
◆インフルエンザ予防接種助成（毎年）
◆退職金制度（確定拠出年金制度）
◆社員持ち株会制度
◆慶弔見舞金（規定内支給）
◆定年60歳（65歳まで再雇用制度あり）
◆資格取得支援制度 - 休日休暇は
- 【休日・休暇】
365シフト制
週休2日制
年間休日120日以上（2024年度122日）
・週休2日制（一部部署や職種により異なる）
・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）
・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）
・年末年始休暇
・育休・産休・介護休暇
・慶弔休暇
掲載期間24/05/16～24/05/29
求人No.FLS-1
