なぜ募集しているのか: 日本国内に置いて最も労働人口が多い職種の一つである営業職の人材不足を背景に、セールス領域におけるデータやSaaSツール活用が期待されています。米国では6割以上の企業がBtoB営業において興味関心データ（インテントデータ）を活用しています。

こういった背景から、私たち株式会社Sales MarkerはBtoBセールスを行っている企業向けに新時代の営業手法インテントセールスを実現する「Sales Marker」（https://sales-marker.jp/）を提供しています。

Sales Marker（https://sales-marker.jp/）は、480万件の企業データベースと「興味関心データ（インテントデータ）」を活用することにより、成約確度の高いターゲティングを可能にします。また、狙ったターゲットの興味関心が高まっているタイミングを「セールスシグナル」としてユーザーに通知することで、適切なタイミングで適切なキーマンにアプローチすることを実現します。
どんな仕事か: ・恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客さまに安心してSales Markerをご利用いただくのがミッションです。
■チャットによるテクニカルサポート
■サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
■ヘルプページの作成・更新
■顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング

※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます
■問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
■チームの業務改善の施策立案、運用、見直し

業務の変更の範囲
会社の定める業務
※本人の希望と合致した場合のみ業務を変更いたします。

働き方のイメージ
●リモートワーク
現在はリモートで業務を進めています。
全メンバーがZoomやMeetを利用することで、リモートでもコミュニーケーションの質・量ともに落とすことなく業務をしています。
一部のクライアント企業様に訪問をし、打ち合わせを行うことがあります。

●フレックスワーク
1日の労働時間を自由にカスタマイズ可能です。
社内やチームの状況に鑑みて、常識の範囲内でご自身でスケジューリングしながら業務遂行していただきます。
（月の所定労働日数×8時間分の稼働を各自でご調整いただいております。）

●ワークライフバランス
ワークライフバランスを大切に仕事をして頂いています。
ガッツリ仕事したい方、自分の時間を大切にしたい方どちらも馴染める環境だと思います。
求められるスキルは: 必須・BtoB向けSaaSベンダーでのご経験：目安2年
・Web・クラウドサービス・アプリケーションなどのテクニカルサポート／カスタマーサポートの実務経験（2年以上）
・スピーディーで簡潔なテキストコミュニケーション能力
・弊社のMission、Vision、Valueに共感し体現いただける方

歓迎・チャットやメールなどテキストでのサポート経験
・サポート業務改善の施策を立案し、推進した経験
・サポート業務における・メンバー育成や研修制度の立案・推進経験
雇用形態は: 正社員
※試用期間あり（試用期間中の条件変更なし）
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー 23F

東京メトロ日比谷線「神谷町駅」直結
東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」徒歩9分

リモートワーク可能（地方からの参画も可能）
勤務時間は: フルフレックスタイム制（フレキシブルタイムは5:00～22:00、コアタイムなし）
※標準労働時間1日8時間
給与はどのくらい貰えるか: ■年俸400万円～700万円
□月給333,333～583,333円
・基本給248,510～434,893円
・残業代84,823～148,440円
※上記金額は目安であり、面談などを通して最終決定
※固定残業手当として月45時間分の時間外労働割増賃金として計算し、実際発生した時間外・休日・深夜労働割増賃金に充当。固定残業代超過分は別途支給
※通勤交通費は発生都度別途支給
待遇・福利厚生は: ■健康診断　Medical checkup

■各種保険関連　All types of insurances
各種保険完備（健康保険・厚生年金・労災保険・雇用保険）

■通勤手当　Travel allowance
全額支給

■その他　Others
高性能 Mac book 貸与
書籍購入手当 Wantedly Perkの利用
Perk（パーク）｜従業員が喜ぶ福利厚生パッケージサービス
Uber Eatsクーポン付与
リゾートワークス｜出張やプライベートの旅行のサービス
※対象者:役員、正社員のみ
休日休暇は: 土日祝
その他、会社が定めた休日
どんな選考プロセスか: ■書類選考 → 一次選考 → 二次選考 → 最終選考 → オファー面談
※選考は基本的にオンラインで行います
※面接回数は変更する場合がございます
※リファレンスチェックを行う可能性がございます

カスタマーサポート

営業（法人向け）