- なぜ募集しているのか
- ＜魅力・やりがい＞
・潜在市場へのチャレンジができること…今回リリースしたアルムナイ領域のサービスは、まだニーズが顕在化していない企業が多く、初期市場へのチャレンジとなります。一方で欧米では既に多くの企業が取り組んでおり、近年日本でも非常に注目されてきている領域になります。競合のサービスがまだそこまでなく取り組みの事例も多くはない中、弊社のアセットをうまく活用しながら、「アルムナイ活用」の取り組みの啓蒙活動をしながら市場をつくっていくことが可能です。
・クライアントと一番接するポジションであること…クライアントの声を一番聞く機会が多いポジションのため、取り組みや施策の反応をダイレクトに感じることができ、必要に応じてクライアントの声を踏まえたサービスの機能改善を提言することができます。
・企業内ベンチャーという環境…まだ発足して日が浅い部署かつ企業内ベンチャーのような職務ということもあり、日々試行錯誤と仮説検証を重ねていくフェーズの取り組みが多い部署です。 - どんな仕事か
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＜仕事概要＞
アルムナイ活用支援サービスのカスタマーサクセス全般をお任せします。2022年8月にサービスを開始した新規事業です。
※アルムナイ採用とは…何らかの理由で自社を退職した人を再雇用する採用手法のことで、「出戻り制度」ともいわれています。優秀な人材の獲得競争が激化していたり、終身雇用を前提とした日本型の雇用形態が変化していることで注目されている制度です。
＜業務詳細＞
アルムナイ活用支援サービスは組織とアルムナイの新しい関係づくりを支援する、コミュニティサービスです。契約後も、継続的かつ効果的なコミュニティ運営のためのサポートを行い、企業およびユーザ満足度の最大化を図ります。サービスの価値をより高いものにするためには、企業側への働きかけだけではなく、ユーザ側への定期的なサービス活用促進施策や満足度を高めるためのキャンペーン施策など、サービスのコンテンツの設計・運用を担っていただきたいと思っております。また中長期的な運用を視野に入れながら、企業の課題に対してサービスに必要な機能を洗い出し、サービスの改善につなげていただきます。
【具体的な仕事内容(例)】
(1)導入・活用支援
・サイト導入に関する詳細の打合せ
・サイトの活用方法やコミュニティ運用設計などを提案／サポート
・定期的にサービスの活用状況や課題感などをヒアリング
・導入企業からの質問対応、サポート(主にメールの対応）
(2)コンサル提案・運用支援
・必要に応じて運用改善の提案やサポートを実施
・企業のニーズに合わせた制作物（紙やWEB）やイベント、運用代行の個別提案
・パートナー会社と連携してプロジェクト進行およびそのマネジメント
・運用カバーできない課題に対して、サービスの改善に関する提言を行う
- 求められるスキルは
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必須 ＜必須スキル＞
■法人営業経験（人材業界や大手法人向け営業での経験歓迎）
■基本的なPCスキル（パワーポイントとエクセルが触れる程度で可）
■論理的な思考力を有したコミュニケーション能力（社内外との折衝能力）
■クライアントやユーザの課題をリサーチして、本質的な課題を抽出できる
■率先して行動し、周囲を巻き込む力がある
＜歓迎スキル＞
・SaaS系サービスのカスタマーサクセス経験
・人事領域での実務経験
・課題解決型コンサルティング（営業）の経験
・事業企画や営業企画として、営業組織や他組織と連携し、設定されたKPI達成や事業拡大、推進に向けた業務の経験
・プロジェクトマネジメント経験や部門横断で業務を進めた経験
＜求める人物像＞
・やりたいことを言語化して、周囲と協調できる方
・目標達成のために多様な手段を検討できる方
・自らの頭で考え、実行し、検証できる方
・業界の常識や商慣習にとらわれず、柔軟な発想で物事を考えられる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 649万円
掲載期間24/06/17～24/06/30
求人No.GRAND-240518KN
