- どんな仕事か
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具体的には：
活用状況に基づいた顧客のスコアリングを定義（ヘルススコアの設計）し、ヘルススコアに応じたコンテンツの作成、MAツールを使ったコンテンツの配信
サービス活用に困っているユーザーへの定点接触と課題点のヒアリング、改善案策定
CSを始めとした他部署との連携による、オンボーディング、活用支援プログラムの構築
1対複数のオンボーディングや活用支援とユーザーに対してのセミナー実施
ユーザー分析から見えるカスタマージャーニーマップの作成
オンラインコミュニティの立ち上げと拡張
などなど、やれることの可能性は無限大です。 - 求められるスキルは
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必須 必須条件
下記いずれかのご経験をお持ちの方
(1)カスタマーサクセス、SaaSのビジネスサイドにて圧倒的な成果を残してきた方
(2)カスタマーサクセス全般、もしくはチームをリードした経験をお持ちの方
(3)CSのご経験は無いながら、事業企画・営業企画の実績があり、我々のビジネスに共感し、日本一のCS組織をつくる気概のある方
歓迎 歓迎条件
●日々の業務遂行に留まらず、ご自身やチームの業務に関して、課題設定、仮説立案課題解決などを主体的に行ってきた方
●新たなオペレーション構築や既存顧客へのナーチャリング活動などの企画・実行を0から行える方
●ビジネスを理解し、分析業務に長けている方（スプレッドシート、エクセル、SQL、SaaSサービス等を駆使して分析できる方） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600万円 ～ 999万円
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掲載期間24/06/28～24/07/11
求人No.JBKG-JKY-24-628-R
