なぜ募集しているのか: エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」をミッションに、創業から19期連続増益・増収している東証プライム上場企業です
中核となる事業は介護・医療領域へのキャリア事業・SaaS事業等の展開で、プラットフォーマーとして社会課題の解決に向き合ってきました。そのケイパビリティを活用し、次なる事業領域の展開として障害者福祉領域の事業開発を進めています

近年、障害者・障害児は増加傾向にあり、人口の約9.2％が何らかの障害を有していることとなります
少子高齢化が進行しており労働生産人口が減少している中で、障害者の社会参加や障害者とその家族の自立支援が求められています

結果として障害者を取り巻く事業領域は急速に拡大傾向にあります

急速に市場が拡大する一方で、障害者福祉を支援するビジネスは発展途上であり、様々な事業機会に溢れています。
エス・エム・エスが進めてきた特定領域での事業開発のケイパビリティを活用し、今後SaaS事業、キャリア事業、その他新規事業の開発を進めています

今回それらの新規事業におけるカスタマーサクセスの立ち上げメンバーを募集します
どんな仕事か: 就労系障害福祉サービス事業所に対し、「就労系障害福祉サービスの検索メディア」の導入や活用のサポートを行っていただきます。
◆仕事内容
・就労系障害福祉サービス事業者に対するサービス導入のサポート
・就労系障害福祉サービス事業者に対するサービス活用のサポート
・他サービスへのクロスセル/トスアップ
・KPIマネジメントおよびメンバーの育成（必要に応じて）
・障害福祉領域における新サービス、またはアップセル商材の企画（必要に応じて）

【サービス内容について】
障害者総合支援法の中に様々な障害福祉サービスがありますが、本事業はその中で「就労移行支援」「就労継続支援A型」「就労継続支援B型」（※以下、就労系障害福祉サービス）の検索メディアを展開しています。
前提として、多くの障害をお持ちの方が就職を目指して就職活動をしていますが、企業側の採用ハードルの高さや障害をお持ちの方自身のスキルや体調面の問題から就職することが難しくなっています。
就労系障害福祉サービス事業所はそういった方々に対し、トレーニングを経て就職していくことをサポートする役割を担っていますが、まだまだ認知度が低いサービスであり、また全国の施設情報を網羅的に比較検討できる検索メディアが存在しません。
本事業は就労系障害福祉サービス事業所の認知拡大と、障害をお持ちの方ご本人およびご家族やサポートをされる方に対して、新たな検索メディアプラットフォームを展開し、新たな価値を提供して参ります。

◆仕事のやりがい・働く魅力
・東証プライム上場企業でスタートアップのような体験を味わえること
・仕事と社会課題の解決が地続きになっていることによる貢献を実感できること
・顧客属性に応じてテックタッチにもハイタッチにもサクセスする機会があり、成長機会が得られること
・アップセルの機会もあり、カスタマーサクセスの単体で売り上げを設計できること
・個人の裁量をもって自律的かつ積極的に活動ができること

◆将来のキャリアパス
適正を見ながら、複数事業領域で、複数ビジネスを展開しているため、様々な機会提供が可能です。最適なキャリアパスを提示致します。
求められるスキルは: 必須・法人営業経験またはカスタマーサクセス経験が1年以上
※障害者関連ビジネスへの経験は不問
雇用形態は: 正社員
試用期間：3ヶ月（その間の給与・待遇に変わりはありません）
どこで働くか: 東京本社（東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー）

※就業場所の変更の範囲：事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する就業場所へ変更することがある
※リモートワークも可能(応相談）
勤務時間は: 9:00～18:00（休憩1時間）
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

・残業：あり
・残業20時間前後（19時半完全退社）

※就業時間の変更の範囲：事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
給与はどのくらい貰えるか: ◆想定年収 4,062,160円～7,733,200円（月給12か月分＋標準賞与額＋超過勤務手当20時間分＋その他手当）
・賃金形態：月給制
・基本給　：264,500円～508,000円
・超過勤務手当：超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給

◆昇給・賞与
・年2回の考課を行い、昇降給の可能性あり
・賞与支給は年2回（会社の業績、考課結果また在籍期間に基づく）

◆諸手当
・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給）
・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）
待遇・福利厚生は: ・書籍購入制度
・従業員持株制度
・資格取得支援制度
・ベビーシッター利用補助制度
休日休暇は: ◆休日
・完全週休二日制
・原則土曜・日曜・祝日
・年末年始

◆休暇
・年次有給休暇
・アニバーサリー休暇
・介護休業
・産前産後休業
・育児休業
・子の看護休暇
・慶弔休暇
・妊婦特別休暇
どんな選考プロセスか: ※選考フローは選考結果や評価次第で変動する可能性がございます。

書類選考→面接2～3回予定

東京【第二新卒歓迎・新規事業】カスタマーサクセス◆就労系障害福祉サービスの検索メディアの導入サポート

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