- なぜ募集しているのか
- クラウドサイン事業本部 カスタマーサクセス部
世の中のデジタル化の波は勢いを増しておりますが、すべての企業がその波に追いつけてはおりません。
カスタマーサクセス部は、ビジネスの根幹である契約業務の新しい形を提案し、業務内に具現化させ、生産性の向上、コスト削減などお客様の成功を創造する部門です。 - どんな仕事か
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※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。職務概要
入社当初は事業全体や商流、お客様属性やそれぞれの特徴把握に十分な時間をとっていただこうと考えています。その上で、経験や適性を鑑みて民間企業向けもしくは官公庁//自治体向けの「クラウドサイン」導入支援とアカウントマネジメントをお任せする予定です。
企業内において電子契約業務を浸透させるには様々な課題があります。
法的な解釈への理解度の向上
事業部への展開、利用推進、業務変革（BPR）
社内システムとの連携
投資費用・投下人的工数に対する収益化
電子契約を中心とした法務/契約業務の課題を、プロフェッショナルとして様々なソリューションを提言し、解決へ導く仕事です。お客様の状況を把握し、適切な業務設計やお客様内への社内周知/説明、運用開始後のモニタリングにより継続的なコンサルティングも実施してしていただきます。時にはAPI連携や関連サービスの導入でより効果的なパフォーマンスが発揮できると判断した場合は、それらも含めたコンサルティングサービスを提供し、お客様が本業に集中し事業成功するように導きます。
職務詳細
主に、大企業のDX推進室や経営企画等の横断組織や管理・法務部門などの電子契約導入推進部門からのご依頼に加え、実際にクラウドサインをご利用いただく各部署のお客様に対して、電子契約を用いた業務の導入に伴って発生する問題/課題に対してのコンサルティングを行います。
電子契約は導入時だけではなく、送信件数によって料金が発生する仕組みです。お客様の電子化・業務効率化を促進することも重要な動きとなります。
セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、および業務遂行上の課題に対するコンサルティング
カスタマーサクセスマネージャーとして、導入後の利用が円滑に促進されるように、ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握
ヒアリングを行った結果、利用状況に課題がある場合における、課題解決に向けた打ち手の提案、および推進
ご経験、スキル、キャリアのご希望によっては、タスクフォースとして立ち上がるプロジェクトやクラウドサイン側のプロダクト機能改善、業務改善などの企画業務への参画およびプロジェクトマネジメントをお任せします。
カスタマーサクセスの部署には、民間向け（エンタープライズ、GB/MM、SMB領域）だけではなく自治体・官公庁向けのチームもあります。
- 求められるスキルは
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必須 必須要件
下記いずれかのご経験をお持ちの方
IT領域における法人向けのソリューション営業経験
（IT領域であればSIerやパッケージベンダーなど商材は問いません）
ハンズオン型の業務コンサルティング経験
本ポジションはサポート業務では無く、お客様の課題解決を能動的に進める業務プロセスコンサルティングになります。課題解決型の営業や業務コンサルティング経験を有されている方は早期にご活躍いただけると想定しています。
歓迎 歓迎要件
社内外問わず多くのステークホルダーを巻き込んでプロジェクトマネジメントおよび推進をしたご経験
大手企業向けの業務経験
ITシステム/Webサービス の営業・コンサルティング・カスタマーサクセスにおける製品説明・導入等の顧客折衝経験
Excel word PPT等を利用したプレゼン用提案/分析 資料の作成
IT業界でのプロジェクトマネジメントやアカウントマネジメント経験
SaaS事業者におけるカスタマーサクセスマネジメント経験
（大企業向けのハイタッチ営業経験は尚優遇）
「クラウドサイン認定資格」をお持ちの方
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京本社：東京都港区六本木四丁目1番4号 黒崎ビル
- 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイムなし）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収 4,060,200 円 - 5,565,108円
＜月額＞338,350（88,100）～463,759円（120,700円）
・基本給（ライフプラン給基準額（※(1)）を含む）：月額から（ ）内の固定残業手当（※(2)）を除いた額
・時間外労働が月45時間を超えた場合は残業手当を別途支給
※(1)確定拠出年金の拠出金等、社員の資産形成を目的に支給する手当
※(2)基本給を算定基礎とした月45時間分の残業相当額 - 待遇・福利厚生は
- 社会保険完備 / 持株会制度 / 社内表彰制度/交通費一部支給(上限3万円)/ 近距離手当制度 / 社員懇親会
- 休日休暇は
- 有給休暇 / 夏季休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 週休2日制 / 土日祝日休み / 年間休日120日以上
※年間121日、有給休暇(入社半年経過後10日～)、特別休暇
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掲載期間24/07/17～24/09/01
求人No.WTH-20240701
