どんな仕事か: ヘルプデスク運用チームのリーダーとして「クロジカ」シリーズの顧客に対して
ヘルプデスク運用体制構築→実行までお任せ。
1から体制を作り上げていくやりがいと共に責任者を目指す事も可能なポジションになります。
・ヘルプデスクの運用フロー構築、KPI設計
・チームマネージメント
・案件進捗管理
・ヘルプページの設計・作成
・ユーザーからのお問い合わせへの対応（メール・チャット）
・顧客ニーズを開発チームや営業チームにフィードバックする
・今後の拡大に向けた体制構築
求められるスキルは: 必須ヘルプデスクまたはカスタマーサポートチームにおけるマネージメント経験（1年以上）

歓迎 IT業界での就業経験
営業経験
雇用形態は: 正社員
試用期間3ヶ月（雇用形態、待遇の変動なし）
どんなポジション・役割か: ヘルプデスクリーダー
どこで働くか: 東京オフィス
東京都中央区新富1-8-9 +SHIFT GINZA EAST 7F
勤務時間は: フレックス制：コアタイム9:30－16:30（休憩60分）
所定労働時間8時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収 600万円～ 700万円
月給 42万9千円～

月給＋賞与（年2回 6月、12月）
・業務手当：時間外労働の有無に関わらず月30時間分の時間外手当として月額8万1千円～支給
（月30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給）

・賃金改定：年2回（1月、7月）
・残業時間：およそ25分／日
待遇・福利厚生は: ■社会保険完備
健康（関東ITソフトウェア）、厚生年金、雇用、労災

■交通費
全額支給（規定あり）

■受動喫煙防止対策
あり（屋内禁煙）

■育児、介護短時間勤務制度の完備
所定労働時間の短縮、始業時刻の繰り上げ繰り下げ（入社時から利用可）

■出産育児支援
給与と健康保険出産手当金の差額を全額支給して、手当金給付期間中の給与を100％保障

■産後職場復帰支援
認可保育園に入園出来ず、認可外保育園に入園する場合は、差額の保育料を全額支給

■トレーニング費用支給
Amazon Web Serviceが実施している認定資格の受験料を全額支給

■ビアバッシュ（勉強会）開催費用支給
希望した参加者同士で軽食を取りながら技術や事業について発表するイベントの費用を補助

■入社祝休暇
入社日から6ヶ月以内を限度として5日間使用可能。
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日）
国民の祝日
夏期休暇（土曜日・日曜日・国民の祝日を除く3 日間）
年末年始休暇（原則12 月29 日～1 月4 日）
有給休暇
どんな選考プロセスか: 1. カジュアル面談（希望者のみ実施）
2. 一次面接（オンライン）
3. 適性検査（SPI3）
4. 最終面接（対面）
5. 内定（条件提示面談あり）

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#ユニコーンを⽬指す企業
#DX推進
#⼊社時期は相談可能

ヘルプデスク運用チームのリーダーとして体制や仕組み作りにチャレンジしたい方募集！

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