- どんな仕事か
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＜担当プロダクト＞
中小企業の集客・販促活動に携わる方のメール配信業務を支援する、導入企業10,000社超のメルマガ配信・一斉メール配信サービスです。
導入頂いたお客様のオンボーディングやサポート業務、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、施策実行等をお任せ致します。
＜仕事内容＞
■導入支援（顧客課題の解決）
■利用促進等の能動的な利用支援
■問い合わせ対応
■新しい施策の企画立案・実行
└オンラインイベントの企画、設計、実行（Webセミナー）など
■顧客対応・マニュアル整備
＜mission＞
・サービスの利用促進
・解約抑制
・アップセル
・問い合わせ削減
＜教育体制＞
はじめに座学研修で基礎研修（2週間）を行った後、実際のお問い合わせ対応や商談同席などを経て独り立ちを目指して頂きます。研修内容は個人に合わせてしっかりとトレーナーが教えますので、未経験の方もご安心下さい！
お客様からのお問い合わせ対応は、3ヶ月程度でのひとり立ちをイメージしています。
その後、ユーザ個社別に運用のご提案を行うコンサルティング業務を時間をかけて学んでいただきます。 - 求められるスキルは
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必須 必須要件
下記いずれかのご経験3年以上
・法人営業経験（有形・無形等不問）
・カスタマーサクセス、導入支援のご経験
・コンサルティング業務経験（商材は不問）
※業界未経験の方も多くご入社いただいております。
歓迎 歓迎/尚可
・マーケティング関連サービスの提案および支援業務のご経験
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセスのご経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京
- 給与はどのくらい貰えるか
- ５５０－７５０万円
掲載期間24/08/20～24/09/02
求人No.JBKG-JKK-820-1
