- なぜ募集しているのか
- 株式会社ビズ・クリエイションは、工務店向け広告事業を祖業とし、現在は住宅業界特化のSaaS「KengakuCloud」を提供しています。「KengakuCloud」は住宅業界のデジタル化を支援する予約管理システムで、コロナ禍を契機に急成長し、現在1,600社以上の企業が利用中です。
サービスのさらなる成長を支えるため、カスタマーサクセス担当を増員募集します。このポジションでは、企業の「KengakuCloud」活用を促進し、問い合わせ対応やサポート業務を通じて顧客の満足度向上に貢献します。
完全リモート勤務可能なため、日本全国どこからでも働ける環境が整っています。カスタマーサクセスの経験を活かし、成長中のSaaS企業で活躍したい方を歓迎します！ - どんな仕事か
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住宅業界向けSaaS「KengakuCloud」のカスタマーサクセス担当として、顧客の活用促進や問い合わせ対応を行い、サービスの価値を最大化します。「KengakuCloud」のカスタマーサクセス担当として、以下の業務をお任せします。
【主な業務内容】
☆顧客対応（問い合わせ・サポート）
・メール/電話での問い合わせ対応
・「KengakuCloud」の使い方の説明・アドバイス
☆導入支援・活用促進
・サービスを最大限活用できるよう、導入企業に向けた活用支援
・顧客の課題をヒアリングし、適切なソリューションを提案
☆フィードバック収集とプロダクト改善
・顧客からの要望を整理し、開発チームへ共有
・ユーザー視点でのサービス改善に貢献
☆データ分析・レポーティング
・ユーザーの利用状況を分析し、継続率向上施策を考案
・KPIの設定と改善
このポジションは、単なるサポート業務にとどまらず、プロダクトの成長にも関与できる魅力があります。 - 求められるスキルは
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必須 【必須条件】
特になし（未経験者も応募可）
【求める人物像】
顧客志向で、サービス向上に意欲的な方
IT・SaaS業界での経験を積みたい方
成長中のプロダクトに関わりたい方歓迎 カスタマーサクセス・カスタマーサポートの経験
住宅業界・広告業界での業務経験
WebサービスやSaaSの知識・経験 - 雇用形態は
- 正社員（試用期間3ヶ月、待遇変更なし）
- どんなポジション・役割か
- メンバー
- どこで働くか
- 北海道 / 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 新潟県 / 長野県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 京都府 / 兵庫県 / 滋賀県 / 奈良県 / 和歌山県 / 広島県 / 岡山県 / 鳥取県 / 島根県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 熊本県 / 佐賀県 / 長崎県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 / 沖縄県
- 勤務時間は
- ※ フルリモート勤務可（全国から応募可能）
フレックス制度（標準労働時間：1日8時間 / 月160時間）
実働8時間、休憩1時間 - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：400万円～549万円
月給：33.3万円～41.7万円
固定残業代30時間分含む（6.3万円～7.8万円）、超過分別途支給
業績賞与あり（年2回評価制度による昇給あり） - 待遇・福利厚生は
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社会保険完備
フルリモート勤務可能（全国どこからでも勤務OK）
テレワーク推進中
年2回の昇給評価制度
業績等により決算賞与あり - 休日休暇は
- 年間休日123日（完全週休2日制・土日祝休み）
夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇 - どんな選考プロセスか
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書類選考→面接（2～3回）（オンライン面接可能）→内定
掲載期間25/02/03～25/03/30
求人No.CRGNJ-0016
