外資系クラウドシステム企業の顧客専任サポート(管理者業務代行サービス）1084614

なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: システム導入後、お客様企業における管理者業務代行サービスをご契約いただいたお客様に技術的支援を行う。
トラブルシューティング対応やお問合せに回答するサポート業務に加え、お客様からの依頼に基づいた設定変更作業を行う。
定期的にお客様とミーティングを行い、新機能の情報提供やお問合せ状況の報告など、運用面での窓口となる。
求められるスキルは: 必須 3年以上のソフトウェアのサポート業務、もしくはビジネスアプリケーション開発業務の経験のある方。
お客様と直接お話しする機会も多いため、顧客折衝経験のある方が望ましい。
複数のお客様からの複数のお問合せに対応する必要があるため、優先順位を的確に判断し迅速に対応できる方。
お客様の課題や困っていることをヒアリングし整理できる方。
チームでの課題解決に積極的にアイデアを出し、かつ自主的に取り組む方。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都中央区
勤務時間は: ■勤務時間：9:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 500万円から800万円
待遇・福利厚生は: ・教育（ベルリッツ英語、ソフトスキル教育、教育費支給、留学のための休職制度）
※勤務時間中に英会話スクールに参加することができます。
・キャリア（キャリアカウンセリング、フォローアップカウンセリング、インターナルジョブポスティング、メンター制度、社内インターン制度）
・表彰（アワード授与、TOP Sales/TOP GUN、CS Award、勤続表彰、感謝の手紙）
・健康（インフルエンザ予防接種、配偶者の健康診断、産業医、メンタルヘルスチェック）
・育児・勤務制度（短時間勤務、シッター補助制度、在宅勤務）
・休暇（有給奨励日、3年勤続休暇、創立記念日、ボランティア休暇）
・年金・慶弔（確定拠出年金制度、慶弔金支給、関東IT健保組合、ベネフィットワン）
休日休暇は: ■休日：土日祝休み

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