- どんな仕事か
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Midrange Storageに分類されるOpen系のストレージ製品群のテクニカル・サポートを提供するスペシャリストを募集します。テクニカル・サポートとは、国内では”最後の砦”と呼ばれる製品エキスパートの立場として、製品スキルや知識を深く極め、社内外からのお問い合わせに対するQA対応から緊急対応が必要な難易度の高い障害の高度な解析および原因究明、リカバリーのための解決策の策定や提供、リカバリーのアシストまで担当致します。
製品に関する幅広い技術支援を行う役割であるとともに、開発部門と密に連携し調査・解析を行う立場から、お客様対応や実機での検証を通して見えてくる製品挙動の問題点やバグの報告を行うことも重要な役割となります。
使用者の立場からの声を開発に伝え、製品品質の向上に大きく貢献する大切な役割を担っています。
また、同役割を担うグローバルチームの一員として、国内のお客様だけでなく、海外のお客様のサポートを日々行うため、世界中のIBM社員とのコラボレーションを通し、国内外で誰かの役に立つ活躍ができる職務です。
国内のお客様対応に加え、他国の夜間対応の支援を行う場合もあるため、英語力を活かし直接電話・メール・Webex等を用い、会話する機会もあります。
また、サポートに必要な解析ツールの開発など、Software Development思考の新入社員が興味を持てる業務にも取り組めます。 - 求められるスキルは
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必須 ・サーバー・ストレージ等に関するテクニカルサポート経験
・他チームメンバーとの協調性を重視できる方歓迎 ・Storwize製品の運用・保守・管理などの経験
・サーバーやストレージなどの機器を使用した実験・検証等の作業経験
・海外チームとの英語を使用した業務協業経験
・英語力 - 雇用形態は
- 正社員
※試用期間6ヶ月（本採用時と給与の差異はありません） - どこで働くか
- 下記いずれかの事業所への配属を予定しています。
※e-ワーク（リモートワーク）可能
【横浜北事業所】〒221-0022 神奈川県横浜市神奈川区守屋町3-9 守屋町D号ビル
【幕張事業所】〒261-8522 千葉県千葉市美浜区中瀬1-1 - 勤務時間は
- 9時00分～17時36分
※夜間に関しては基本海外チームが対応することを予定していますが、一部ご対応いただく可能性があります - 給与はどのくらい貰えるか
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年俸制：500万円～1200万円
※スキルや経験などを考慮の上、当社規定により判断します - 待遇・福利厚生は
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■各種社会保険完備
■通勤費支給
■退職金制度（確定拠出年金制度適用）
■財形貯蓄
■特別慶弔金・見舞金
■提携住宅ローン
■社員持株会 ※日本アイ・ビー・エム株式会社のみ
■各社団体生命保険
■健康相談
■医療給付
■定期健康診断・疾病予防・健康増進プログラム
■福利厚生倶楽部
■フレッシュアップ休暇
■研修制度
※詳しくは各社面接にてご説明します - 休日休暇は
- 【年間休日120日以上】
※シフトに応じて月2-4回程度の土日祝日での出勤が発生いたします
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年末年始（12月30日～1月3日）
■年次有給休暇
■育児休職・休暇（取得実績あり）
■介護休職・休暇
■特別休暇
■フレッシュアップ休暇
※詳しくは各社面接にてご説明します - どんな選考プロセスか
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【STEP1】書類選考
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【STEP2】面接（複数回／人事および担当部門）
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【STEP3】内定
※書類選考には一定期間を要しますので、あらかじめご了承ください。
掲載期間20/08/18～20/10/12
求人No.JPIBM-325871BR
