- どんな仕事か
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大手企業への導入が加速する「AI面接官」を武器に、RAIX事業の既存エンタープライズ顧客の成果最大化と、NRR/LTVの最大化を担うレベニュー責任者としてご活躍いただきます。本ポジションは、単なる業績創造でも顧客伴走でもなく、担当する大手エンタープライズを"事業オーナー"として設計・深耕・拡張を担当します。
具体的には、
・顧客の採用成果に対する執着と、アップセル/クロスセルによる拡張の両立
・コンサルティブ・セリング
・PSの創造及び連動した運用設計とNRRドライブ
・顧客インサイトをプロダクト・PMMへ還流する役割
を統合的にリードいただきます。
本ポジションは、各Strategic Account Managerがエンタープライズを設計・深耕・拡張する中で、その総合成果に対して組織責任を持ち、かつ伴走プロセスの品質QCを通じて属人化を排除し、スケールしても壊れない組織を作り上げる役割です。
具体的には、
・Strategic Account Managerの統括を通じた既存エンタープライズ売上の最大化
・伴走品質QC
・戦略アカウント共同担当
・既存アカウントから派生する新規売上の推進
を統合的にリードいただきます。
■業務内容
1, 組織の統括マネジメント
・組織全体のパイプラインレビュー、案件コーチング
・担当アカウントの配置・アカウントプランのレビューと改善提言
・新規メンバーのオンボーディング設計・ランプタイム3-5ヶ月の実現
2, 伴走品質QC・アカウントプラン全体管理
・型化した伴走プロセスの組織への運用徹底
・アカウントプラン全体の監査・品質基準の設計と運用
・継続率・NRR のリスクモニタリングと予兆検知
・属人化排除・再現性ある運用モデルの確立と組織ナレッジ化
3, 戦略アカウント共同担当
・重要アカウントについて、担当Strategic Account Managerと共同でアカウント戦略をリード
・CHRO/CxO層との戦略対話を主導し、採用変革ストーリーを共創
4, PSの創造やプロダクト組織・PMMとの連携
・顧客の採用課題・経営アジェンダから逆算したPSメニューの企画・設計
・PS提供を通じたアカウント単価の引き上げと、NRR向上に直結する収益モデルの構築
・顧客インサイトを構造化し、PdM・PMMへ定期的にフィードバック
・PMM と連携した導入事例・成功ストーリーの共創および既存顧客へのクロスセルシナリオへの活用
・プロダクトロードマップへの顧客視点のインプットを通じ、"売れるプロダクト"づくりへの貢献 - 求められるスキルは
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必須 【必須（MUST）】
※いずれか1つ
・10名以上の CS / アカウントマネジメント組織のマネジメント経験
・エンタープライズ（従業員5,000名以上）顧客のアカウントマネジメント経験（CxO / 役員クラス対峙経験を含む）
・B2B SaaS での VP of Success / Head of CS / CSマネージャー経験 5年以上、またはこれに相当する経験歓迎 【歓迎（WANT）】
・スタートアップの成長フェーズ（5名→20名以上）での組織づくり経験
・NRR / 継続率を定量目標として持ち、達成した経験
・型化・標準化・QC プロセスの構築経験
・コンサルティブセリング・クライアント戦略共創の経験
・HRtech／採用領域の知見
・COO / VP of Operations 等、組織全体を俯瞰したマネジメント経験 - 雇用形態は
- 「正社員」
- どこで働くか
- 東京都品川区上大崎 2丁目15-19 BLOCKS MEGURO708号
※リモートワーク可 - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイムなし）
- 給与はどのくらい貰えるか
- 「経験・スキルにより応相談」
- 待遇・福利厚生は
- 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
- 休日休暇は
- 休日: 土日、祝日、年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）、夏季/年末年始/慶弔
- どんな選考プロセスか
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書類選考→面接複数回
※弊社（キャリア・エックス）では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。お気軽にお問
い合わせください。
※既に弊社（キャリア・エックス）のコンサルタントと面談をされた方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。
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掲載期間26/06/12～26/06/25
求人No.CARX-4569h
