なぜ募集しているのか: 労働力減少や激しい市況変化に伴い、多くの企業で業務効率化や生産性向上を目指す「DX推進」が急務となる一方、深刻なIT人財不足が社会課題となっています。同社では、プログラミング知識がなくてもPC業務を自動化できるRPAツール「ロボパットAI」を提供し、エンジニアに依存しないIT活用によって企業の体質強化を支援しています。現在、導入企業数は2,100社、4,000IDを突破し、チャーンレート1％台という高い顧客満足度を維持しながら急成長を遂げています。この顧客数増加に伴う組織拡大と、さらなるカスタマーサクセス体制の強化、およびクライアント企業内での利用拡大・追加部門展開（拡大営業）を力強く推進するため、新たなメンバーを募集します。体制強化だけでなく、組織のあり方やフォローの型構築から携わっていただける方を求めています。
どんな仕事か: RPA「ロボパットAI」導入企業に対し、DX推進の支援から利用拡大の提案までを一貫して担当します。顧客と伴走して成功体験を作り、社内展開へ繋げるカスタマーサクセスと拡大営業のハイブリッド職です。
RPA「ロボパットAI」を導入いただいた企業に対し、「DX推進の支援～利用拡大の提案まで」一貫して行うポジションです。お客様と伴走しながら成功体験をつくり、社内展開・利用拡大へつなげていく、カスタマーサクセス×拡大営業のハイブリッドな役割を担います。

＜具体的な業務内容＞
・キックオフMTGの実施（目標設定、成果に向けた活用計画の策定）
・定例会議の実施（月1回×導入～3ヶ月程度）による活用状況の確認・改善提案
・活用促進のための勉強会・研修の企画、実施、セッティング
・定着後の社内発表会（クライアント企業内で成果を発表する会）の提案、企画、開催フォロー
・追加部門展開、利用拡大の提案（拡大営業）

＜仕事の魅力・特徴＞
・導入企業を担当し、満足度や活用拡大に向けた長期的な提案・サポートが可能です。
・組織拡大中の部隊であるため、カスタマーサクセスとしてのあり方やフォローの型などの仕組み構築から携わることができます。
・経営陣との距離が近く、各々が役員と定期的にマンツーマンMTGを実施し、直接フィードバックを受けられる環境です。
求められるスキルは: 必須・営業のご経験、または同等の顧客折衝のご経験（2年以上）
・日常的にパソコンを業務で使用したご経験

歓迎・IT知識を習得することへの意欲が高い方
・お客様の役に立ちたいという気持ちが強く、本当に喜ばれる仕事がしたい方
・営業としてのキャリアを積みたい方
雇用形態は: 正社員（期間の定め無し）試用期間：3カ月（条件の変更なし）
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス兼拡大営業（メンバークラス）
どこで働くか: ・住所：東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル9階・10階（最寄駅：JR新宿駅徒歩10分、都庁前駅徒歩5分）
・リモートワーク：可能（週1～2回程度）※入社後3ヶ月程度は基本的に出社勤務となります。
・その他：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）、転勤の可能性は当面なし（発生時は事前相談の上決定）
勤務時間は: ・フレックスタイム制（コアタイムなし）
・標準労働時間：8時間（8時間未満の時短勤務も可能）
・スケジュールや家庭の事情に合わせ、始業・終業・休憩時間を柔軟に調整可能（8～10時頃始業が多い）
給与はどのくらい貰えるか: 初年度想定年収：5,000,000円～10,000,000円
（月給＋賞与※入社月により変動有）

・月給：337,000円～673,000円
・内訳：基本給249,341円～497,942円、固定残業代（45時間分）87,659円～175,058円※超過分は別途支給
・昇給：年1回（1月）
・賞与：年2回（7月・12月※2024年度実績：平均4ヶ月分）
・諸手当：学習&レポート手当、書籍購入補助、社内食事会手当、子ども教育手当、中小企業診断士資格取得支援、交通費、出張手当
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備、PC・スマホ貸与、副業可（事前申請・許可制）
・研修制度：入社時研修（5日間程度）、月1回以上の全社研修、『７つの習慣』関連自社研修無料受講、e-ラーニングシステム、キャリアステップに応じた学習プログラム
・表彰制度：年1回表彰（報酬あり）、月1回MVP選出（食事会招待）
・その他：ベネフィットステーション、audiobook、あすけんの法人プラン利用、ハラスメント防止窓口設置
休日休暇は: ・完全週休二日制（土日祝休み）、2025年実績：年間124日
・休暇制度：入社時有給休暇（2日）、年間有給休暇（半年後10日以上）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後・育児・介護休暇
・夏期休暇は有給休暇消化にて各自自由な時期に取得可能

【カスタマーサクセス】年収～1000万／フルフレックス・在宅可／RPA導入企業のDX推進と利用拡大

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク