なぜ募集しているのか: 当社で自社開発、運営している法人向けの電話発信自動化ツール「オトコル」のカスタマーサクセスメンバーを募集しています。

オトコルは、これまで人力で行っていた電話業務を自動化することによって、電話工数や心理的負担を軽減できるサービスです。1時間に5,000件の電話を発信できるため、人件費や教育コストも抑えつつ、生産性を上げられます。
昨今、日本の労働人口は減少傾向にあり、ビジネスの生産性が問題視されるなかではありますが、やはり電話ならではの訴求力や魅力があることは事実です。

コールセンターや電話業務が抱えるこうした課題を、テクノロジーの力で解決するべく、当社は「オトコル」を開発しました。人が電話するよりも効率的に、かつ人が電話するのと同じような効果を発揮するサービスを作り上げていきます。

2022年にリリースして以来、オトコルの導入社数は右肩上がりの成長を続けています。
それに伴いチーム拡大のため、
ホスピタリティを発揮しながらクライアントと並走して業務に取り組んでいただける方を募集しています。
どんな仕事か: 電話発信自動化ツール「オトコル」のカスタマーサクセスとして幅広い業務をお任せします。
顧客がオトコルを導入いただいた背景をしっかりと理解し、
顧客の目標に寄り添い並走していくことがミッションです。
【業務内容】
・オンボーディング（導入から安定稼働までをサポート）
・お客様の更なるサービス活用を促進する
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・カスタマーサポートの体制作り
など、お客様の課題解決に向けて様々な業務をご担当いただきます。

【本ポジションの魅力】
・幅広い業界のお客様と関わっていただくため、豊富な知識や広い視野が身につく
・自社でプロダクトの開発から運営まで行っているため、お客様の生の声を聞きながらサービスを作っていける
・カスタマーサクセスを軸にしつつも、セールスや開発との連携を通じ幅広い業務に挑戦していただける環境
求められるスキルは: 必須・お客様との信頼関係作りやコミュニケーションに自信がある方
・チームメンバーと協力して業務に取り組める方
・自身の仕事を責任感を持ってやり遂げられる方
・ITリテラシーが高く、高い学習意欲をお持ちの方

歓迎【歓迎条件】
・カスタマーサクセスまたはセールスのご経験
・IT業界での就業経験

【こんな方におすすめ】
・お客様目線で考え、ホスピタリティを発揮したい方
・物事をかみ砕いてわかりやすく説明することが得意な方
・電話発信のDXに興味がある方
・アイザックのミッション、バリューに共感していただける方
雇用形態は: 正社員
・試用期間中の3ヶ月は契約社員
・所定期間の勤務後、正社員登用
どこで働くか: 恵比寿オフィス（恵比寿駅より徒歩5分）
勤務時間は: フレックス勤務1日8時間
（コアタイム10:00-15:00）
給与はどのくらい貰えるか: 年俸: 400万円～ 649万円
能力、経験に応じて上限は決めていません。
予算は潤沢にありますし、事業が伸びればそれに応じて勿論報酬も増額します。
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備
・健康診断
・交通費全額支給
・テレワーク推進中

【その他】
・社宅制度
・トロピカルエスケープ（3月4月の花粉の季節に沖縄等でのリモートワークを支援する手当最大20万円）
・シャッフルランチ（週に一回事業関係なくメンバーをランダムで指定して（任意）会社負担でランチに行ける制度。事業の違うメンバーのコミュニケーションの活性化のために行なっています。）
・新規事業奨励制度（新規事業のアイデアを出し、採用されたり、きっかけを作った場合は特別賞与をお渡しする。また既存の仕事の委譲を進め、その事業に主導的に関わることもできます。）
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日）
祝日
有給休暇、結婚休暇、忌引休暇
年末年始休暇
どんな選考プロセスか: (1)応募
↓
(2)書類選考
↓
(3)事業責任者と面接
↓
(4)役員と最終面接
↓
(5)内定

#オンライン面接実施中
#コロナ禍でも積極採用中
#入社時期の遅延予定なし

【カスタマーサクセス】年成長300％越えのSaaS事業◆クライアントに寄り添い成果を創出

営業（法人向け）