なぜ募集しているのか: 株式会社BMSGは、全てのアーティスト、スタッフへの敬意と優しさを持って接することができる仲間を募集しています。

日本のエンタテイメントの常識を変え、世界へと進んでいく。そのための強い組織づくりには、新しい力が必要不可欠だと考えています。

そんな私たちBMSGの思いに共感いただける方を求めています。
どんな仕事か: 当社で管理するFC・オンラインサロン・EC、その他サービスにおけるCS（カスタマーサポート）業務
・具体的な職務内容：
　カスタマーサポート・各種問い合わせ
　カスタマーサービス企画、設計
　社内外を含めたスタッフマネジメント
　業務フロー構築および既存業務の効率化

・期待される目標・ミッション：当社アーティストのファンクラブやECサイトをはじめ、同社のサービスに関する問い合わせに関連する業務、その他サービスにおける顧客満足度の向上
求められるスキルは: 必須・カスタマーサポートやヘルプデスクの実務経験（リーダークラスの経験）
・パートナーマネジメントの経験（ステークホルダーとの各種調整等）
・電話/メール/チャットなど複数領域でのサポート経験
・コミュニケーションスキル
・基本的なPC操作
・エンタテイメントへの興味

歓迎・業務改善の経験（業務標準化・マニュアル化、効率化、自動化など）
・CRM関連の業務経験
・ビジネスチャットやGoogle Workspaceの使用経験
・オンラインサロン、ファンコミュニティ等の事業に携わった経験
雇用形態は: 正社員
（試用期間あり）
どこで働くか: ・勤務地：東京都内　※転勤はありません

・リモートワーク×出社のハイブリッド
・フリーアドレス
勤務時間は: 勤務時間: 8時間　フレックスタイム制
（コアタイム13:00～17:00）
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収
500万円～1000万円

月給
30万円～62万円
待遇・福利厚生は: ・各種制度：
昇給有、賞与年2回（当期の実績により支給しない場合もございます）
社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
交通費支給
エンタメ補助（年4万円まで）
ベビーシッター補助
各種研修
社員向けワークショップ（ダンス、ピラティスなど）
休日休暇は: 休日：完全週休2日制（土・日）祝日休み
どんな選考プロセスか: 書類選考
↓
1次面接（オンライン：人事）
↓
2次面接（オンライン：部門＋人事）
↓
3次面接（オフライン）
↓
最終面接（オンライン:役員、人事同席）

※場合により選考フロー変更の可能性がございます

SKY-HI 日高光啓が代表/音楽事務所のCS

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク