- どんな仕事か
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統括責任者として社内外のコールセンターの統括をお任せします。新設のポジションになりますので、数値管理だけでなく、組織づくりを経験できる貴重なポジションとなります。
【職務詳細】
・コールセンター全体のマネジメント
・コールセンターにおける対応品質管理
・KPIの設定・管理、改善案の検討・実行
・サービス向上に向けた施策・考案・実行
・スタッフの採用・育成 - 求められるスキルは
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必須 ・内製化までの組織構築の経験
・コール組織のマネジメント経験
・インサイドセールスで率向上の実績があり、数値に拘りを持てる方歓迎 ・教育/保険/不動産業界いずれかの知見とコール経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600万円 ~ 799万円
掲載期間24/04/29~24/05/12
求人No.WTH-s001