- なぜ募集しているのか
- 業績拡大に伴う増員
- どんな仕事か
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クライアント企業との関係構築を中心に、スムーズな導入と継続的な活用の支援・追加機能や部署展開などのアップセル提案を行っていただきます。＜提供プロダクト＞
学習の科学とテクノロジーを活用し、企業に合わせて最適な研修を構築できる学習プラットフォームを運営しています。学習内容を実際の業務シーンで活用できるようにするために、「教わる、練習する、学ぶ、応用する」というプロセスを科学的に実践できる機能が高い評価を受け、大手企業での導入が進んでいます。
最新テクノロジーを取り入れており、その代表例がAIコーチング機能。
AIを活用したリアルタイムなフィードバックにより、社員の自発的な学習を進め、学びが売上に直結していく仕組みを提供しています。
＜仕事内容＞
顧客企業からのサービスに関する問い合わせに対応することを主な業務としています。
お客様からの問い合わせに対して、丁寧かつ迅速な対応を行うことが求められます。
現在グローバルで2億人以上に活用され、日本は少数精鋭組織でありながら、立ち上げ4年で20,000社に利用いただくプロダクトを共に成長させて行きましょう。
▼具体的な業務内容
・導入前のオンボーディング
（サービス活用に関する顧客向け勉強会の実施）
・導入後の顧客のサービス活用開始に向けたサポート
（顧客からの問い合わせ対応、学習コンテンツの作成・編集)
・顧客からのシステムに対するメール、チャット、電話（架受電）での問い合わせ対応
・問い合わせ分析、プロダクト改善フィードバック
・ヘルプコンテンツの作成、メンテナンス、改善
・サポートツールの設計、運用、改善
- 求められるスキルは
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必須 ・社会人経験1年以上
歓迎 【歓迎スキル】
・SaaS企業での業務経験
・人材開発／組織開発領域での業務経験
・中国語／英語を活用したビジネス経験
・SaaS企業でのカスタマーサポート経験
・教育／研修サービス業務経験募集年齢（年齢制限理由） 23歳～29歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサポート※ポテンシャル採用
- どこで働くか
- 東京：東京都渋谷区
大阪：大阪府大阪市北区 - 勤務時間は
- 勤務時間：9:00～18:00
※休憩時間60分 - 給与はどのくらい貰えるか
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初年度想定年収：400万円 ～ 600万円(年俸制、インセンティブ別途）
※固定残業時間 30時間/月 相当分を含みます。 - 待遇・福利厚生は
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・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・残業手当（固定残業時間30時間超過の場合）
・Macbook／iPad／iPhoneなど業務に必要なデバイスを貸与
・書籍購入／学習支援制度（年間30万円まで支援）
・社用クレジットカードの貸与
- 休日休暇は
- 完全週休二日制(土日)、祝日、有休休暇 等
- どんな選考プロセスか
- 書類選考⇒面接(2回を予定)⇒内定
掲載期間24/04/21～24/05/04
求人No.ALVAS-i024
