どんな仕事か: ■業務内容：
プロダクトの価値を最大限発揮していただくためのオンボーディング（導入先企業の業務プロセスのデジタル化）をメインミッションとしてお任せします。
また売上拡大に向けたアップセル／クロスセルの他、まだまだ立ち上げ段階のため、各種カスタマーサクセス組織の施策や仕組化、セールスチームとの連携や開発チームとの機能開発など、ご志向や適性により幅広い業務をお任せする予定です。

■ポジションの魅力：
・フルリモート（全国OK）／フルフレックスを導入していますが、社内コミュニケーションが取りやすい環境が整備されており、リモートワークでも積極的に関わりを持つことができます。
・メンバーの要望を聞いて、一緒にルール作りや福利厚生整備をしているため、福利厚生が整っております。（電子書籍OKの書籍購入補助・資格取得手当・リモートHQ導入済）
・少数精鋭組織で自身のスキルを磨くことができます。・他部門との連携が多く発生するため、ITやセールスの知識を身につけることができる環境です。

■組織構成：
ビジネスサイド4名、開発サイド3名（PdM1名、エンジニア2名）、業務委託4名（エンジニア3名、UIUXデザイナー1名）で構成されています。

・変更の範囲：会社が定める業務
求められるスキルは: 必須・SaaS企業におけるカスタマーサクセスとしてのご経験（オンボーディング／アップセル・クロスセル等のご経験）
※第二新卒の場合は法人営業経験でも可

歓迎・インサイドセールス向けの商材の知見
・広告代理店、事業サイドなどでのデジタルマーケティング領域での業務経験
・商品やキャンペーン等の企画（調査～企画立案）経験
・営業やカスタマーサクセスなど取引先とのコミュニケーション経験
・新規事業の企画、立ち上げの経験
・法人向けSaaSセールス経験
雇用形態は: 正社員
・有期労働契約を更新する場合の基準：有期契約ではないため対象外
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 基本的にはフルリモートでの勤務となります。
■東京都千代田区内神田3-17-8 小山第1ビル3階
〔アクセス：各線「神田(東京)駅」〕
・変更の範囲：会社の定める場所
勤務時間は: 10:00～19:00
給与はどのくらい貰えるか: ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
待遇・福利厚生は: 各種社会保険完備（健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険）
休日休暇は: ■完全週休2日制（土・日）
■祝日
【その他休日・休暇】有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接複数回→内定 ※候補者によって変動有

カスタマーサクセス

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク