なぜ募集しているのか: これまで私たちの会社はクライアントからの紹介を通じて契約を行ってきましたが、今後はセールスの強化を図り、トップラインの向上を目指していく方針です。そのために、まだ若い組織である私たちは、リーダーシップを発揮できる人材を採用したいと考えています。最近、資本調達を行い、現在は総勢9名の組織ですが、年末までに営業部門に2名、カスタマーサクセス部門に10名を加え、計27名の体制に拡大する計画です。
どんな仕事か: 企業と顧客がWebサイト上でそのままコミュニケーションが可能となるセールステックSaaSです。Webサイト訪問者のうち、実際に問い合わせるお客様は1％程度となっており、これまで顧客接点の取れなかった99％のお客様へ魅力を伝えることができるクラウドツールです。
OPTEMOを活用することにより、新規商談の獲得、商談化率アップが可能となります。

【特徴】
(1) 既存のWebサイトへ1行のタグを入れることですぐに導入が可能
(2) 専門のカスタマーサクセスが伴走し、PDCAを一緒に回す充実のサポート体制
(3) 直感的に使えるUI/UXにより、工数をかけずに新規商談の獲得が可能

リリースより1年で4.5倍に成長しており、導入企業の新規商談獲得、商談化率アップを通じて、新たな顧客接点を可能とします。
これまで見えていなかった価値を可視化し、企業と顧客が出会うキッカケを最適化することを通じて、「ヒト・コト・モノがさっとはまる」社会の実現を目指しています。

プロダクトの価値を最大限発揮していただくためのコンサルティング要素の強いオンボーディング（導入先企業の業務プロセスのデジタル化）をメインミッションとしてお任せします。

また売上拡大に向けたアップセル／クロスセルの他、まだまだ立ち上げ段階のため、各種カスタマーサクセス組織の施策や仕組化、セールスチームとの連携や開発チームとの機能開発など、ご志向や適性により幅広い業務をお任せする予定です。

SaaSのCS（オンボード）ではない、顧客をリードしていく役割クライアントの一歩先の立ち位置でコンサルティングするイメージとなります。
求められるスキルは: 必須・営業経験　※商材問わず
・カスタマーサクセス経験

募集年齢（年齢制限理由）長期キャリア形成のため（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: フルリモートのため全国各地で働くことが可能です。
勤務時間は: ＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
転勤の可能性：なし
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～ 800万円
待遇・福利厚生は: 補足情報：・各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）・書籍購入補助　１万円／月（電子書籍可・自己所有可）・リモートワーク環境整備補助-設定ポイント内でリモートHQのサイトから椅子・モニタ・キーボードなどを自由にレンタルすることができます・PC貸与・資格取得補助・GitHub Copilot ・フルフレックス・フルリモート
メンバーの要望を聞いて、一緒にルール作りや福利厚生整備をしているため、業務改善のための補助は自ら提案することが可能です！
休日休暇は: 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休
補足情報：・毎週土曜・日曜日、国民の祝日・年末年始　12月29日～1月3日(毎年変動の可能性有り) ・夏季休暇 7月~10月の任意の3日・有給休暇・慶弔休暇
どんな選考プロセスか: [1] 書類選考
[2] 一次面接
[3] 代表取締役＋共同創業者面談
[4] 内定

【シリーズAで3億円を調達】フルリモート×フルフレックス！最先端WEB接客ツールのCS募集

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク