どんな仕事か: ★デジタル化の時代に必要とされる大規模なプラットフォームを具体的に理解し、その実現に向けた実践的な経験を得ることができるとともに、経営的な視点にも触れながら、大企業の変革をどのように進めるかを実践的に経験することができます。また、全社横断で深く携わることので、組織を超えたコミュニケーション、事業推進を経験できるポジションです。

当社の中計戦略の一つであるコアDXを支えるプラットフォームの企画、提供、定着化を全社のコア組織として推進する組織です。当社が保有する様々なアセット・サービスを標準化し、共通プラットフォーム適用による効率的かつ効果的なデジタル関連ビジネス推進を本格化するための仕組みづくりとその定着化に取り組んでいただきます。

当社デジタルプラットフォームの提供機能の一つとしての運用サービス（サービスデスク）の設計・構築・展開に関するマネージメントチーム（メンバー3名）の一員として、社内・社外の実行チームを取り纏め、推進する役割です。運用サービスの提供範囲や実装機能の拡大、利用の定着化に関する企画立案・計画策定・推進まで広く携わります。

(1)当社プラットフォームが提供する運用サービスの設計・構築・展開、ビジネスモデルの確立に向け、上位者の指示に基づき、プロジェクト計画に基づいて各タスクの進捗状況や課題管理・対策立案を行う。また、その実現に向け、運用サービス開発実行チームと連携して一貫して推進する。
(2)運用サービスに対する当社内サービス開発者の利用拡大を促進するために、社内サイトやオンライン勉強会を通じての情報発信の計画立案・推進、サービス開発者からの利用問合せへの対応など、社内に向けた営業的活動を行う。
(3)上位者の指示に基づいて、運用サービスの将来的な提供範囲の拡大や新たに必要となる機能、サービスの品質を高める改善策を検討し、ロードマップとしてまとめ、社内のステークホルダーと合意形成を行う。
求められるスキルは: 必須 ※経験、スキルを含めてAND条件
・経験：ITILに準拠したクラウドサービスの企画・運営・運用体制・業務プロセス・ツール構築に携わった経験
・スキル：・ITサービスマネジメント（ITIL等）に関する知識
　　　　　・クラウド技術（AWS,GCP,Azure等）やITSMツール（ServiceNow等）に関する知識
　　　　　・会議のファシリテーション、ドキュメンテーション（パワーポイントでのドキュメント作成は必須）、プレゼンテーションのスキル
　　　　　・アプリケーション開発プロセス（アジャイル等）に関する知識
　　　　　・未知のことにも積極的にチャレンジし、目標を達成する強い意志。

歓迎・経験：クラウド技術を活用したSaaS/PaaSでのサービス提供に企画・計画・実行フェーズで携わった経験（外部からコンサルティングした経験でも可）
・スキル：・課題設定力、情報収集と分析力
　　　　　・多様な立場や役割の人とのコミュニケーション力、創造力
・人物：・利害関係の異なる多くのステークホルダーと根気強く調整を続けられる忍耐力のある方
　　　　・日々刻々と変化する状況や理不尽な状況においても冷静さを失わず対応策を検討できる方
　　　　・自身の専門性に拘ることなく他者の指摘に耳を傾け、受け入れる素直さのある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 800万円

クラウドサービスマネジメント

テクニカルサポート