なぜ募集しているのか: 私たちLiLz株式会社は、2023年春にSeries Bの資金調達を行い、これから国内・海外ともに事業を積極的に拡大していきます。
現在CS（カスタマーサクセス）は1名のみで、CSチームの本格立ち上げをともにリードしていただける方を探しています。
どんな仕事か: 当社IoT/AIサービス「LiLz Gauge」のCSをご担当いただきます。
まだチーム立ち上げ初期の段階のため、チームとしてのアウトプットの最大化をできるよう、仕組みづくりから取り組んでいただきます。
- 顧客と信頼できるアドバイザー関係の構築
- ユーザーのLiLz Gauge導入を支援し、課題を解決に導く
- 初期導入完了後の継続的な支援と、更なる活用支援
- 新しくリリースされた機能のオンボーディングと機能利用率の向上
- 契約更新時の対応
- 利用率が低いユーザーに対する利用促進支援
- ヘルプコンテンツや動画などカスタマーサポートコンテンツの維持と作成
- 当社チームとの効果的なコミュニケーションによる新機能の深い理解と当社チームへのプロダクト改善のための信頼できるフィードバックと機能改善提案
- Starter Kitの出荷支援業務

【ポジションの魅力・やりがい】
- 当社のIoT/AIサービスはマーケットで唯一のポジションを取っており、
　自信を持って顧客を成功に導いていただけます。
- 機械学習の研究者やエンジニア、IoTのハードウェアエンジニアなどとの継続的な
　コミュニケーションにより、最新の技術に触れながらご自身も成長することができます。
- 一般的なSaaSサービスだけではなく、IoTカメラなどのハードウェアの知識も身に付きます。
- 一部slackやgithub上では英語を使ったコミュニケーションもあるため
　英語学習にも意欲のある方には最適の環境です。
- 今後グローバル展開を目指しており、海外展開のゼロイチを経験できます。
- 20%ルールが適用され、継続的に学習しながら個人としても成長できるカルチャーがあります。
求められるスキルは: 必須 - 当社ミッションへの共感
- LiLz Gaugeのサービスの価値を理解して共感いただける方
- お客様およびチームの研究者・エンジニアなどとコミュニケーションすることが楽しいと思える方
- IoTやAIなどの技術的知見の習得に向上心のある方
- 顧客を支援し、信頼関係を築く能力
- プログラミングの知識があり、ターミナルでのコマンドライン程度の操作ができる、またはプログラミングの知識がなくても学ぶ意欲がある
- 時間管理と計画のスキル
- 日本語が堪能であること

歓迎 - ハードウェアプロダクトまたはSaaSサービスのプロジェクト参加経験
- 機械学習に関する概念レベルでの知識
- 仕様書やヘルプなど技術コンテンツ作成経験
- IT企業やメーカー勤務経験
- 大企業とのプロジェクト推進経験、または顧客折衝経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 北海道 / 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 新潟県 / 長野県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 京都府 / 兵庫県 / 滋賀県 / 奈良県 / 和歌山県 / 広島県 / 岡山県 / 鳥取県 / 島根県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 熊本県 / 佐賀県 / 長崎県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 / 沖縄県
勤務時間は: フルフレックス（コアタイム無し）　標準労働時間 1日8時間
給与はどのくらい貰えるか: 年俸400万円～ 699万円
待遇・福利厚生は: 通勤交通手当・各種社会保険完備
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日）、祝日
どんな選考プロセスか: ・カジュアル面談（代表大西）
・面接（４～5回）
当社の今後の組織カルチャーのコアとなるFirst20としてご参画いただくため、原則全社員とお会いいただきます
・オファー面談

海外向けプロダクト進行中！沖縄発BtoB SaaSスタートアップ【立ち上げメンバー/CS】

営業（法人向け）