- なぜ募集しているのか
- 【ポテンシャル枠（社会人歴3年以上）】 カスタマーサクセス／大手企業を中心に1000数百社の経営課題に伴走し、変革を与える仕掛けをつくる
- どんな仕事か
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まずは現場にて顧客折衝を担っていただき、SPEEDAを日頃からご活用いただいているお客様に更なるご利用支援や事業課題に対するヒアリングと提案を行い、伴走していくことをお任せする予定です。
■具体的な業務
■オンボーディング（ユーザーの活用・リサーチ支援）
・顧客の業務/事業課題のヒアリング、導入目的整理
・上記をベースとした活用やリサーチ支援
■リテンション/アップセル
・解約懸念対象への活用提案、再オンボーディング対応
・個社深耕や顧客対応を通してのアップセル創出
■企画（業務改善/事業開発）
・解約・アップセルの要因分析、対策の推進
・プロダクト改善提案、開発～ユーザーの接続
・アナリストとのコンテンツ分析、新たなコンテンツの企画、運営
■魅力・やりがい
(1)幅広い顧客層を抱えており、多様な顧客課題と向き合うことができる。
(2)一人二役以上をもち、顧客に向き合いながら、企画業務にチャレンジできる
(3)中長期での視点が前提となる為、本質的な顧客価値を軸に意思決定する事ができる
(4)フルリモート・フルフレックスで自分らしく働くことができる
(5)事業の第二創業期（数年後の再上場に向けたエキサイティングな環境） - 求められるスキルは
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必須 社会人経験3年以上かつ、下記(1)～(3)の何れかに該当
(1)法人営業経験をお持ちの方
(2)経営企画、事業企画、営業企画の経験をお持ちの方
(3)（経済メディアで扱うような）経済情報や、（中期経営計画に記載されているような）業界課題に面白みを感じる、もしくは抵抗のない方歓迎 ●企画部門への在籍経験有無に関わらず、顧客等の企業課題に関する情報収集を積極的に行っていた方
●日々の業務遂行に留まらず、ご自身やチームの業務に関して、課題設定、仮説立案・課題解決等を主体的に行ってきた方
●社内外を巻き込んで何かしらのプロジェクト推進を経験された方
【求める人物像】
●自身の価値観を強く認識し、ミッションや7つのバリュー・34の約束に共感できる方
●顧客起点での判断を重視される方
●高い倫理観と責任感を持ち、自由な環境で自立自走できる方
●チームワークを重視して、フットワーク軽くチーム間連携ができる方
●素早い変化や高い要望にもポジティブに成長を期待して楽しめる方
●失敗を恐れず、果敢にチャレンジし、アクションし続けられる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- ※ご経験によって役職が就く場合もございます。
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- スーパーフレックス（コアタイムなし）
- 給与はどのくらい貰えるか
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・労働条件の明示につきましては、採用通知を提示の際に個別ご案内いたします。
・年俸制となります。
・選考を通じてご経験とスキルを踏まえ決定します。 - 待遇・福利厚生は
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社会保険完備
ロングバケーション制度（有給とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる福利厚生）
PC支給（予算内で好きなPCを選択可） - 休日休暇は
- 有給休暇（10日～）、土日祝日休み、ロングバケーション制度（1週間×最大2回）
- どんな選考プロセスか
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2回～3回(予定)
※途中課題がある可能性がございます。
掲載期間24/05/07～24/05/20
求人No.MATE-BK2307
