なぜ募集しているのか: 事業拡大のため増員募集
どんな仕事か: コンタクトセンターマネジメント（オペレーションマネージャー）業務

事業所運営全般、業務改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。
また、お客様企業との折衝もお任せすることになります。
■具体的な業務内容
事業所のマネジメント・運営業務全般（以下(1)～(5)詳細内容）
(1)オペレーション設計・運用（稼働・生産性のマネジメント）
(2)メンバーマネジメント（勤怠・労務管理、研修育成全般）
(3)業務改善（応対品質、顧客満足度、効率性等の改善企画、実行）
(4)業績・パフォーマンスレポートの作成およびクライアント報告
(5)その他会社が定める業務
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】
■コールセンターでの事業所運営経験者
L20～30名以上のマネジメント
L業務運営／採用計画／収支管理経験
Lクライアント交渉や折衝経験

募集年齢（年齢制限理由） 28歳～45歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: コンタクトセンターマネジメント（オペレーションマネージャー）業務
どこで働くか: 仙台駅周辺の3拠点いずれかの勤務。
・CXスクエア仙台駅前　（仙台市宮城野区）
・CXスクエア仙台広瀬　（仙台市宮城野区）
・CXスクエア仙台青葉　（仙台市青葉区）
※変更の範囲：自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（転居を伴う転勤はなし）
勤務時間は: 就業先により異なります
※所定労働時間：7時間50分
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：4,004,000円～5,303,600円
月収：285,500円～370,000円
※経験・能力・スキル等を考慮し、同社規定により決定いたします。
■昇給／年1回（4月）
■賞与／年2回（7月・12月）
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備
・有給休暇
・交通費規定支給（月5万円まで）
・時間外手当
・確定拠出年金
・社員持株制度
・資格取得支援制度
・健康診断（年1回）
・屋内原則禁煙（喫煙室あり）
休日休暇は: 年間休日数121日
完全週休2日制
※休日はシフトに準ずる

【宮城/転勤なし】■コンタクトセンターマネージャー■年間121日★賞与年2回★東証プライム上場企業

コールセンター運営・管理