- なぜ募集しているのか
- 2017年米国にて創業したスタートアップ企業で、日本法人は2019年に設立いたしました。
近年特に日本国内での顕著な成長と共に、自社AIプロダクトのPMFも達成したこと、IPO準備フェーズに入ったことを受けて、本社機能を日本に持ってまいりました。
今後チームや組織を一緒にデザインしビルディングしながら、さらにドライブをかけてくれるメンバーの採用を強化するため募集しております。 - どんな仕事か
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AI によって全てのビジネスのワークフローを自動化・最適化するというビジョンを掲げています。AIの無限の力・可能性によって、お客様の事業拡大が実現できる世界を共に作るため、規模拡大に伴いカスタマーサクセススペシャリストを募集します。
CSマネージャーの下で日本国内での顧客対応実務を行い、組織規模拡大に伴って将来的にマネージャーとしてご活躍いただくことも可能なポジションとなります。
ミッションは、クライアントが弊社AIソリューションを利用する上で世界最高水準のサポートを受けられるようにするため、当社のサービス、プラットフォームが最適に動作し、高い可用性を維持することです。
＜step1 すぐにお任せしたい業務＞
●自社AIソリューションの導入・オンボーディング
●課題解決に伴うエンジニアとの折衝
＜step2 将来的にお任せしたい業務＞
●既存顧客へのアップセル・クロスセル
●既存顧客との定常的なMTGでのソリューション提案
●利用ガイド整備
＜step3 ご希望に応じたキャリアパス＞
●カスタマーサクセスマネージャー
●米国、韓国でのグローバルなカスタマーサクセス業務 - 求められるスキルは
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必須 ・下記いずれか、もしくはいずれかに準ずる経験
-カスタマーサクセス
-Web・システム系のテクニカルサポート
-カスタマーサポート
-ヘルプデスク歓迎 【歓迎（WANT）】
・AI - 自然言語処理（NLU）に対する興味及びその経験
・スタートアップでの業務経験
【求める人物像】
・顧客第一のマインドをお持ちの方
・自己成長意欲を持ち、アクティブに活動し変化を楽しめる柔軟性のある方
・チームへの貢献意欲があり、自分の職責だけに固執しないで動ける方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 【就業オフィス】
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂１丁目２１－１ 渋谷ソラスタ 3F
リモートワーク勤務可能
（ハイブリッド：出社 / 3日、リモート / 2日） - 勤務時間は
- コアタイムありフレックス
コアタイム / 10:00~16:00
標準労働時間：8時間 / 日
月あたりの残業時間 平均10～15時間 - 給与はどのくらい貰えるか
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年俸：500万円 ～ 800万円
年俸：600万円
基本給(月給)：380,954円
固定(みなし)残業手当：119,048円 月40時間を就業したものとして支払う。
年収想定：6,000,024円
※固定（みなし）残業代を超える労働を行なった場合は別途支給。 - 待遇・福利厚生は
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・社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金）
・時間外手当(みなし残業として月40時間を支給いたします) - 休日休暇は
- ・完全週休2日制（土・日・祝）
・年末年始休暇
・有給休暇
・特別休暇 - どんな選考プロセスか
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面接3回
1. 人事面談 (気軽にお互いの事を知りましょう)
2. 一次面接：代表面接
※合格者には課題を付与いたします。
3. 最終面接：セールスピッチ + 代表面接
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#ユニコーンを⽬指す企業
#DX推進
#3月入社歓迎
#4月入社歓迎
掲載期間24/04/22～24/05/05
求人No.XFEIC-003
