どんな仕事か: カスタマーサービス業務（スタッフ）
【業務内容】
当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。
また、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。

商品知識や、顧客対応スキル取得後にはオペレータのサポートやSVとしてオペレータの管理、育成にご活躍いただくことを想定しております。

【主な業務内容】
・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）
・エスカレーション・クレーム対応
・業務改善提案
・将来的にはオペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成
※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等
求められるスキルは: 必須【求める人物像】
・コミュニケーションを大事にする人
・前向きで粘り強い人
・顧客目線で業務改善に取り組める人業務経験

◆必須経験・能力
・証券外務員資格
・金融業界（銀行・保険・証券）での実務経験
・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方
・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方

◆歓迎経験・能力
・金融先物取引外務員資格
・商品先物取引外務員資格
・株式、FX、先物・オプション等取扱い経験
・証券コールセンター業務経験
・コールセンターにおける企画および品質管理経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 神奈川県
勤務時間は: 就業時間
8:20 ～ 16:40 （7時間20分）
土日を含む週5日勤務が可能な方歓迎
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 749万円
待遇・福利厚生は: ■通勤交通費（全額支給）
■賞与/年2回（6月、12月）※会社実績等による
■ストックオプション制度
■保険/雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
■教育研修/入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修など
■社内表彰制度
■資格取得サポート
■同好会制度
■英語力支援制度（英会話レッスン・TOEIC IPテスト受験制度等）
■カフェテリア（社員は無料で昼食利用可）
休日休暇は: 週休2日制
年末年始休暇、有給休暇（10～20日）、慶弔休暇

カスタマーサービス業務（スタッフ）

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