- なぜ募集しているのか
- 業務拡大による募集となります。
2022年4月～ 在宅医療機関向けオンコール代行サービスを運営をスタート。
以後、関東圏での顧客を増やし、これまでの対応件数は5000件を超えました。
今後も顧客数が増加することがほぼ確実な状況となっており、夜間体制の強化のためコールセンターSV職を募集いたします。 - どんな仕事か
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コールセンターのクオリティコントロールをはじめ、より効率的な運営など積極的にご提言いただきます！■業務内容
医療現場を支える社会的意義の高い業務の核となる部門を管理する職種です。
・コールセンタースタッフのマネジメント、育成
・コールセンターのオペレーション品質の管理
ON CALLでは、夜間・休日の対応をバックアップするための「コールセンター」「往診ディレクター」「ドクター」を抱えています。
顧客クリニックの患者さまからクリニックに電話が入ると、ON CALLに自動転送されコールセンターが対応。その後、往診ディレクターとドクターへと即時連携され、患者さまのご自宅へ往診に向かいます。
今回の募集では、ON CALLのサービスを支える、コールセンターのSV（スーパーバイザー）として活躍してくださる方を募集します！
ON CALLのコールセンターは全体で約40名のスタッフが在籍しています。SVには、コールセンタースタッフの育成・フォローや、日常のオペレーションにおけるマネジメント業務をお任せします。 - 求められるスキルは
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必須 必須スキル・経験：
コールセンター勤務経験（2年以上）
歓迎 ・歓迎スキル・経験：
・コールセンターのSV経験
・看護師資格 保有者
・医療関係コールセンター経験者 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都港区虎ノ門
- 勤務時間は
- シフト制
（平日）
(1)17時～9時
(2)17時～23時
（土日祝）
(1)8時～20時
(2)20時～9時 - 給与はどのくらい貰えるか
- 年収420万円 ～ 600万円（月給35万円～50万円）
- 待遇・福利厚生は
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・社会保険完備
管理職候補としての採用となります - 休日休暇は
- 月8日（シフト制）
- どんな選考プロセスか
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(1)オンライン面接（役員）
(2)オンライン面接（コールセンター管理者）
上記を通過された場合、ランチ会にご参加いただき社員とのコミュニケーションで双方でお見合いをする形式をとっております。
掲載期間24/05/08～24/05/21
求人No.IHJWE-02
