- どんな仕事か
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サービスデスク立ち上げ/オペレーションマネージャー新たに新設されるサービスデスク部門における立ち上げを主導・推進頂き、
オペレーションの構築や標準化など、多岐に渡りご活躍頂きます。
【募集背景】
グループ各事業会社が提供している複数システムにおいて、
より事業会社に密接した新たな運用体制（サービスデスク）の構築を予定しております。
システムの企画、開発段階から入り込み、運用目線での提言を行っていくとともに、
その後の運用フェーズにおける様々な課題改善からオペレーションの確立まで主導頂き、
今後よりユーザーに安心してシステムを利用いただくための運用体制構築に繋げて頂くことがミッションとなります。
【業務内容】
◆より良い運用に繋げる為の各ステークホルダーとの折衝や調整業務
・企画や開発部門、各事業会社の情報システム部門やユーザー部門等、
幅広いステークホルダーとのコミュニケーション
・担当領域のトレンドやインシデント発生における潜在的な問題を分析、予防処置の検討 等
⇒システムの安定稼働に向けシステムの企画や開発段階から入り込み、
各フェーズに対し運用目線から必要な提言を行って頂きます。
◆サービスデスク部門のオペレーション構築、標準化
・インシデント発生時におけるオペレーションフローの構築
・メンバーへの落とし込み、教育・育成 等
⇒ユーザーや各ステークホルダーからの問い合わせに対し適切に対応できるよう、
部門内でのオペレーションフローの確立、標準化を担って頂きます。
【魅力】
・社内の他部門含め、各事業会社など広い範囲でコミュニケーションが取れるポジションです。
・新たな組織における立ち上げ、仕組み化から中心となってご活躍頂けます。
・よりユーザーに近い立ち位置でシステムに携わることが可能です。
・フロー確立後は、担当システムの運用マネージャーや新規システムの運用体制構築等、
将来的に幅広いキャリア形成が可能なポジションです。 - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
・幅広いステークホルダーとの顧客折衝のご経験
・運用改善、運用オペレーション構築のご経験
・ITILファンデーションV3資格保有、もしくは同等の知識のある方
【歓迎要件】
・システム開発のご経験
・組織マネジメント経験募集年齢（年齢制限理由） 30-45 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 9:00～17:30（休憩45分/実労働時間7時間45分/シフト勤務あり）
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 849万円
- 待遇・福利厚生は
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◆通勤手当（～月5万円）、時間外勤務手当（全額支給）、深夜割増手当、休日勤務手当、役職手当・専門職手当、特別勤務手当
◆産業医・保健師による健康相談、従業員支援プログラム（EAP）、共済会、従業員持株会、財産形成預金、企業型確定拠出年金、団体長期障害所得補償保険、福利厚生倶楽部（リロクラブ）加入、社員食堂、グループ向け各種制度（団体保険、社員向け優待販売など）、健康保険組合（関東ITソフトウェア健康保険組合）の各種サービス、クラブ活動補助制度
◆資格取得奨励制度、各種ビジネス系研修、技術系ｅラーニング 等
◆社内プロジェクト（社内公募で選出されたメンバーによるプロジェクト）、海外短期プロジェクト留学制度（サンフランシスコ）等 - 休日休暇は
- 年間休日120日 週休2日制、その他会社が指定した日（16日）、有休、特別有給休暇（慶弔等） ※計画的な休暇取得を推奨（年に2回、連続5日間の有給休暇取得を推奨）
掲載期間24/04/24～24/05/07
求人No.INGT-159554
