どんな仕事か: サービスデスク（コーポレート）
【業務内容】
1. グループで管理しているITインフラ・システム・クライアント機器のサポート・ユーザー向けサポート
・macOS/Windows OSの PC及び周辺機器のサポートやトラブルシューティング
・クライアントデバイスのキッティング
・従業員向けのITサポート
　└資産管理等
・端末(iPhone)及び周辺機器(プリンタ等)のサポートやトラブルシューティング
・機器検証作業
・機器移設作業等
・システムソフトウェア・ネットワーク関連サポート
・ネットワーク機器(Juniper/Mist)のサポート・トラブルシューティング・一次対応窓口
・電話関連の機器設置とトラブルシューティングサポート
・設備・環境関連サポート
・ラクスルにおけるITサービスの円滑な運用
　└サービスアカウント発行・改廃作業
　└購買・契約対応
　└費用の見積もりと分析、請求対応

2. 拠点・オフィスの立ち上げ作業
・数度の立ち上げサポート
・新拠点立ち上げに伴うITインフラ導入等

3. 各種プロジェクトの参画・各種プロジェクト管理（国内外）
・小規模なプロジェクト (一週間～一か月)
・ライフサイクルプロジェクト
・数年おき発生する機器の入れ替え作業
　└各サイトへの監査
・現地での機器の目視、設備停電対応

4. 最大10名程度のチームビルド・チームオペレーション・ピープルマネジメント
・チームの実績を最大化するための企画と遂行
・採用の実行とコミットメント
求められるスキルは: 必須【必須条件】
＜経験＞
・ソフトウェア・ハードウェア全般のシステムサポート・障害対応経験
・クライアント機器（PCやその他周辺機器）のトラブル対応経験
・ピープルマネジメントの経験（2年以上）
・プロジェクトマネジメントの経験（2年以上）
・ベンダーコントロールの経験（2年以上）
・設備サポートの経験
・仕組み化・自動化に対する優れた知見と経験

＜能力＞
・サーバ、ネットワークのインフラ基本知識
　└基本情報技術者試験程度の技術知識
・実績の分析と提案能力
・言語
　└日本語: 日本語能力試験1級以上またはそれに準ずる経験等
　└英語：読み書きにアレルギーがなく、辞書などで調べながら対応可能な方

＜志向性＞
・未知のことに対する学び続ける姿勢
・顧客志向
　└顧客優先で考え、社内外の信頼を得る為に可能な限り努めて貢献できる方
・対人能力
　└周囲の人たちとの良好な職場関係を築き、敬意を持って人に接する事ができる方
・柔軟性
　└冷静な判断と、明確に意思を持ち、仕事を進められる方
・チームワーク
　└チームの一員として有能かつ効率的にタスクにあたり顧客のニーズに対応できる方
・オーナーシップ
　└関係者のビジネスを理解し、期間内にできうる限りの品質を保て完遂する努力ができる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:00～19:00
フレックスタイム制
（コアタイム 11:00から16:00まで）
※週初めに限りコアタイム10:00から16:00まで
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 1049万円
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備
・交通費実費支給
・育休復職祝い金制度
・企業型確定拠出年金制度
・部活補助制度
・社員割引
休日休暇は: 土・日・祝日
年次有給休暇（入社時に5日、半年後に5日間付与）
夏季・年末年始休暇
特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産休・育休　等

サービスデスク（コーポレート）

テクニカルサポート