- どんな仕事か
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利用者200万人突破した名刺アプリ Eightの利用者拡大を見据えて、攻めのカスタマーサポートを行っていく中心メンバーの募集です。
現在のEightメンバーとともに新たなカスタマーサポート体制をつくり、またお客様の声を集めて商品企画まで携わることが可能。今のEightだからこそできる、そんなワクワクする仕事です。
【業務概要】
・ユーザーからの問合せ対応（メール対応、電話対応、回答案作成）
・ヘルプサイトの運営（ヘルプ記事の作成、サイト構築）
・商品企画（ユーザーの声をサービスに反映し更なる利用促進を図る）
・改善テスト（テスト端末を利用した改修チェック）
・集計業務（顧客の問合せ内容の集計）
【やりがい】
・Eightのカスタマーサポート体制の構築に携われ、将来的にはチームリーダーとしてのキャリアを目指せます
・お客様の生の声を拾い、サービスに落とし込んでいける、Eightの商品企画にも関われる醍醐味があります
・細分化された限定的な業務ではなく、自身の意欲と力量があれば、裁量をもって仕事の幅を広げていけます
【組織構成】
Eight事業部は全部で約80名。入社後はこれまでの経験・知見を活かしながら自ら現場を動かしていってください。
配属グループはカスタマーサポート機能をもつ「ユーザーボイス」ユニット。既存メンバー4名のリーダー候補としてJOINいただきます。
※利用者200万人突破した名刺管理アプリ Eightとは※
名刺管理アプリ Eightは、そのネットワークを活かし、いまでは"名刺管理"の領域に留まらず、「ビジネス専用SNS」として利用されています。
2012年2月28日よりサービスを開始、2014年11月にApp storeビジネス（無料）カテゴリ1位にランクイン、
12月にはGoogle Play で2014年ベストアプリに選出され、日本最大のビジネス専用SNSとして進化を続けております。
2015年2月には初の有料機能「Eightプレミアム」を開始。そんな中Eightでは更なる新規事業の可能性を探っています。 - 求められるスキルは
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必須 以下の条件を満たす方
・カスタマーサポート部門やコールセンターでの業務経験（リーダー経験者歓迎）
・基本的なITリテラシーのある方（ppt,excel、wordなど）歓迎 ・明るく元気でチームワークを大切に仕事ができる方
・スピード感をもって丁寧・正確な仕事ができる方
・インターネット・サービスおよびアプリに詳しい方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都渋谷区神宮前5丁目52-2 青山オーバルビル13F
- 勤務時間は
- 9:30～18:00
- 給与はどのくらい貰えるか
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500万円 ～ 600万円
■昇給・賞与/年2回 - 待遇・福利厚生は
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・各種社会保険完備
・交通費全額支給
・社員持株会
【ユニークな福利厚生も充実】
・Geek Seek
勉強会、外部勉強会の参加費の一部を会社で負担する制度。
・Know Me
「他部署」で「過去に飲んだことがない」人と「3名迄」で飲みに行ったら会社から
一人につき3000円を補助する制度。
・よいこ
より良いCommunityを作るために必要な各種施策を、社員が自主的に企画できる制度。
（会社から活動費用が一部補助あり、フットサル・ボルダリング・ヨガ・ラーメン二郎部など様々な部活動あり）
・H2O（近隣住宅補助制度）※正社員のみ対象
表参道駅・渋谷駅から2駅以内に住んでいる社員に対し住宅費用を会社が補助し、
通勤時間短縮を支援する制度。
・イエーイ（在宅勤務制度）※正社員のみ対象
在宅勤務を選択できる制度。 - 休日休暇は
- ・土日祝日
・年末年始休暇
・有給休暇
掲載期間19/10/17～19/10/30
求人No.REVIS-sansan29
