- なぜ募集しているのか
- 増員募集/新規部署立ち上げ/組織体制強化
- どんな仕事か
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カスタマーサクセスマネージャーとして存分にご活躍いただきます。「携帯電話の契約が出来ない方」に市場を絞っていることもあり、ビジネスの観点では非常にブルーオーシャンと言えます。ユーザーのLTVを向上させるPDCA実行が主なミッションです。
●ユーザーの解約理由を分析し、解約を減らす施策の実行
●アップセル、クロスセル施策の実行
【お任せしたいKPI】
●解約率
●アップセル指標(利用プランのアップセル)
【働きがい】
前任者がほぼいない新規部門の立ち上げに携われます
【キャリアパス】
●Webマーケティング職
●統括部長(CMO) - 求められるスキルは
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必須 事業会社や代理店でLTVに関わるPDCA実行経験をお持ちの方(2年以上)
※化粧品、健康食品等D2Cの自社サービスのリピート率改善、サブスクリプションサービスの解約率、アップセル改善等を経験していた方等を想定しております - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- フレックスタイム制(コアタイム：9:30～15:30)
フレキシブルタイム：7:00～22:00 - 給与はどのくらい貰えるか
- 1000万円 ～ 1049万円
- 待遇・福利厚生は
- 住宅手当/家族手当/役職手当
- 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日）、祝日
- どんな選考プロセスか
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書類選考→適性検査→1次面接(対面)→最終面接(対面)
※1次面接に関しては遠方の方の場合はオンライン相談可、最終面接は対面
掲載期間24/05/01～24/05/14
求人No.ENAA-427568
