- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員
- どんな仕事か
-
ミッションは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させることと、稼働した案件を長く使ってもらうことです。カスタマーサクセスとして、以下の業務をお願いいたします。
顧客満足度を上げ、顧客目線で物事を考え、より便利に使ってもらえるような動きをしています。
■導入サポート
自社サービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始までの設定（導入）支援 をメイン業務として行って頂きます。（電話・メール・webが基本です）
初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
■運用提案
運用開始後も、企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、
伴走・支援していただきます。
企業様の課題感に応じて、改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や改善のためのご提案を行うなど、コンサルティング要素も併せ持つ業務を担っていただきます。
■その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）
・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など
※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。 - 求められるスキルは
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必須 【必須経験・スキル】
※下記いずれかのご経験をお持ちの方
・無形法人営業経験
・カスタマーサクセス、導入支援、システム営業経験
歓迎 ・ソリューション営業経験
・経理に関連する分野での業務経験
・リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方
・数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理、解析などに強い方
・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方
・独立心、向上心を持って業務にあたる方
・チームワークを重視し、組織の達成に向けた提案・行動にうつせる方
・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方
・前向きでオープンなコミュニケーションができ、組織内で柔軟な行動を取れる方募集年齢（年齢制限理由） 24歳～35歳 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため） - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス
- どこで働くか
- ・東京都渋谷区
・大阪府大阪市
※配属後の転勤はございません。 - 勤務時間は
- 9：00～18：00
※タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度 有
→就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可
例）8時～17時、8:30時～17:30時、10時～19時 等 - 給与はどのくらい貰えるか
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初年度想定年収：450万円 ～ 800万円
※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します
※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません - 待遇・福利厚生は
-
■社会保険完備
■交通費支給
■家族手当(※管理職は対象外)
■その他就労支援
・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途)
・ベビーシッター補助制度 等
■受動喫煙防止措置：屋内禁煙 - 休日休暇は
- ■完全週休二日制（土、日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇（有給消化率85％以上 ※2022年3月期実績）
■シックリーブ制度（本人や家族が私傷病となった場合最大、5日間の休暇を付与）
■子の看護休暇（子供の看護や検診等のための休暇を付与 ※子供1人あたり5日間、2人以上で10日間）
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100％
■慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与） - どんな選考プロセスか
- 書類選考⇒面接(２～3回を予定)⇒内定
掲載期間24/04/21～24/05/04
求人No.ALVAS-i007
